Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

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Fehlercodes – Anhang
In der folgenden Tabelle werden die Fehlercodes, Fehlermeldungen sowie mögliche Lösungen für
Probleme aufgelistet.
Tabelle 11. Fehlercodes – Anhang
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
3000_1
3000_2
3000_3
3000_4
3000_5
Ein unerwarteter Fehler ist während der
Installation von Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA) auf Gerätename
aufgetreten.
Führen Sie einen der folgenden Vorgänge
aus:
• Wählen Sie das Gerät im Gerätebestand
aus und klicken dann auf Aktionen →
OMSA installieren/aktualisieren.
• Installieren Sie die empfohlene Version
von OMSA manuell. Weitere
Informationen zum Ermitteln der
empfohlenen Version von OMSA finden
Sie in der Support-Matrix für Dell
SupportAssist Version 1.3 für Server
unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
3000_6
3000_9
3000_11
Eine Komponente, die Sie für die Installation
von Dell OpenManage Server Administrator
(OMSA) benötigen, konnte nicht
heruntergeladen werden.
1. Stellen Sie sicher, dass das System über
eine Internetverbindung verfügt.
2. Führen Sie den Konnektivitätstest aus,
um sicherzustellen, dass das System
über die Konnektivität zu den
abhängigen Ressourcen verfügt.
3. Wählen Sie das Gerät im
Gerätebestand aus und Sie klicken
dann auf Aktionen → OMSA
installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht,
wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
3000_7 Die Installation von Dell OpenManage
Server Administrator (OMSA) wird auf dem
Betriebssystem, das auf Gerätename
ausgeführt wird, nicht unterstützt.
Führen Sie einen der folgenden Vorgänge
aus:
• Wählen Sie das Gerät im Gerätebestand
aus und Sie klicken dann auf Aktionen →
OMSA installieren.
• Installieren Sie die empfohlene Version
von OMSA manuell. Weitere
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