Users Guide
Table Of Contents
- Dell SupportAssist Version 1.3 für Server Benutzerhandbuch
- Übersicht
- Erste Schritte mit SupportAssist
- Grundlegendes Setup
- Erweiterter Setup
- SupportAssist Evaluierung
- Herunterladen des SupportAssist-Installationspakets
- Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist
- Installieren von SupportAssist
- Registrieren von SupportAssist
- Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen
- Aktualisieren von SupportAssist (Windows)
- Aktualisieren von SupportAssist (Linux)
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Abmelden von SupportAssist
- Geräte für die Überwachung hinzufügen
- Anzeigen von Fällen und Geräten
- Gerätegruppierung
- Grundlegendes zum Wartungsmodus
- Verwalten von SupportAssist-Funktionen
- Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
- Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist
- Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist
- Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
- Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
- Konnektivitätstest
- Testen der Fall-Erstellung
- Systemereignisprotokoll (SEL) löschen
- Automatische Aktualisierung
- Löschen eines Gerätes
- Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen
- Konfigurieren der Einstellungen zur Datenerfassung
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls
- Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten
- Anpassen des Zeitplans für die regelmäßige Erfassung von Systeminformationen
- Deaktivierung der periodischen Erfassung von Systeminformationen von spezifischen Geräten
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen
- Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls
- Zugriff auf die erfassten Daten
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Weitere nützliche Informationen
- SupportAssist-Benutzergruppen
- Aktivieren oder Deaktivieren der ProSupport Plus Server-Empfehlungsreport-E-Mails
- Manuelles Versenden der Systeminformationen
- Unterstützung für die automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
- Unterstützung für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen
- Gerätekorrelation
- Erkennung von Hardware-Problemen auf angeschlossenen Speichergeräten
- Support für Dell OEM-Server
- Installieren von Net-SNMP (nur Linux)
- Konfigurieren des sudo-Zugriffs für SupportAssist (Linux)
- Standard-Zeitplan für die Erfassung von Systeminformationen
- Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
- Sicherstellen einer erfolgreichen Kommunikation zwischen der SupportAssist-Anwendung und dem SupportAssist-Server
- Zugriff auf die Support Assist-Anwendungsprotokolle
- Handhabung von Ereignisstürmen
- Zugreifen auf die kontextabhängige Hilfe
- Anzeigen der Produktinformationen zu SupportAssist
- Deinstallieren von SupportAssist
- Identifizieren der Generation eines Dell PowerEdge-Servers
- Fehlerbehebung
- Installieren von SupportAssist
- Registrierung von SupportAssist
- Öffnen der SupportAssist-Benutzerschnittstelle
- Anmeldung bei SupportAssist
- Gerät konnte nicht hinzugefügt werden
- OMSA ist nicht installiert
- SNMP nicht konfiguriert
- Neue Version von OMSA verfügbar
- SNMP kann nicht konfiguriert werden.
- SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
- OMSA kann nicht installiert werden.
- Die OMSA-Version kann nicht überprüft werden
- OMSA wird nicht unterstützt
- Gerät kann nicht erreicht werden
- Es konnten keine Systeminformationen gesammelt werden
- Ungenügend Speicherplatz, um Systeminformationen zu sammeln
- Sammlung konnte nicht exportiert werden
- Systeminformationen können nicht gesendet werden
- Authentifizierung fehlgeschlagen
- Löschen des Systemereignisprotokolls fehlgeschlagen
- Wartungsmodus
- Automatische Aktualisierung
- Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
- Automatische-Fall-Erstellung
- Geplante Aufgaben
- SupportAssist Dienst
- Andere Dienste
- Sicherheit
- Fehlercodes – Anhang
- Dell SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Zugehörige Dokumente und Ressourcen

Gerät herunter und installieren Sie sie manuell. Informationen zur empfohlenen Version von OMSA
finden Sie in der Support-Matrix für Dell SupportAssist Version 1.3 für Server unter Dell.com/
ServiceabilityTools.
SNMP nicht konfiguriert
Wenn das Gerät den Status Status SNMP nicht konfiguriert:
• Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen auf dem Gerät über die Option SNMP konfigurieren. Lesen
Sie den Abschnitt Konfigurieren der SNMP-Einstellungen.
• Wenn die SNMP-Konfiguration nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, selbst nach mehreren
Versuchen, melden Sie sich beim Gerät an und konfigurieren die SNMP-Einstellungen manuell.
Anweisungen zum manuellen Konfigurieren der SNMP-Einstellungen:
– Agent-basierte Überwachung: Konfigurieren des Warnziels (SNMP-Trap).
– Überwachung ohne Agent: Manuelles Konfigurieren des Warnziels eines iDRACs unter
Verwendung der Web-Schnittstelle.
Neue Version von OMSA verfügbar
Wenn ein Gerät den Status Neue Version von OMSA verfügbar anzeigt:
• Installieren Sie OMSA auf dem Gerät mit der Option Installation/Aktualisierung von OMSA. Weitere
Informationen finden Sie unter Installieren oder Aktualisieren von OMSA.
• Wenn die Installation von OMSA auch nach mehreren Versuchen nicht erfolgreich abgeschlossen
werden kann, melden Sie sich am Gerät an und laden Sie die empfohlene Version von OMSA auf das
Gerät herunter und installieren Sie sie manuell. Informationen zur empfohlenen Version von OMSA
finden Sie in der Support-Matrix für Dell SupportAssist Version 1.3 für Server unter Dell.com/
ServiceabilityTools.
SNMP kann nicht konfiguriert werden.
Wenn das Gerät den Status Status SNMP kann nicht konfiguriert werden:
• Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen korrekt sind.
• Stellen Sie sicher, dass die SNMP-Schnittstelle (162) geöffnet ist.
• Stellen Sie sicher, dass die Firewall-Einstellungen korrekt sind.
• Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des Geräts mit der Option SNMP konfigurieren. Weitere
Informationen finden Sie unter Konfigurieren von SNMP-Einstellungen.
Wenn die SNMP-Konfiguration immer noch nicht erfolgreich ist, können Sie die SNMP-Konfiguration
manuell konfigurieren. Weitere Anweisungen zum manuellen Konfigurieren der SNMP-Einstellungen:
• Agent-basierte Überwachung: Konfigurieren des Warnungsziels (SNMP-Trap).
• Überwachung ohne Agent: Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines iDRACs unter
Verwendung der Web-Schnittstelle.
SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden
Wenn das Gerät mit den Status Status SNMP-Konfiguration kann nicht überprüft werden:
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