Users Guide

Type de notification par e-mail Date d'envoi de la notification
par e-mail
Origine de la notification par e-
mail
collecter les informations
système à partir du périphérique.
Impossible d’envoyer à Dell les
informations système collectées.
Lorsqu'un ticket de support est
automatiquement créé pour un
périphérique, mais que
SupportAssist ne parvient pas à
envoyer les informations système
collectées sur le périphérique à
Dell.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell
Notification d'inactivité Si SupportAssist ne surveille
aucun périphérique et qu'aucun
périphérique n’a été ajouté au
cours des 30 derniers jours.
Serveur SupportAssist hébergé
par Dell
Alerte de test de la connectivité Tous les jours à 23 h (la date et
l'heure correspondent à la date
et l'heure du serveur sur lequel
est installé SupportAssist).
REMARQUE : La notification
d'alerte concernant le test
de connectivité est envoyée
uniquement en cas de
détection d’un problème lié
à la connectivité à des
ressources dépendantes.
Application SupportAssist
Mode de maintenance
automatique
Si une alerte de tempête
provenant d'un périphérique a
forcé SupportAssist a faire passer
ce périphérique en mode de
maintenance.
Application SupportAssist
Alerte d'état du périphérique À 17 h chaque jour (la date et
l'heure sur le serveur sur lequel
est installé SupportAssist). Si
moins de 10 périphériques
surveillés rencontrent des
problèmes, l'e-mail inclut les
détails des problèmes et les
éventuelles étapes de résolution.
Si plus de dix périphériques
surveillés rencontrent des
problèmes, l'e-mail inclut
uniquement un récapitulatif des
problèmes.
Application SupportAssist
89