Users Guide

– Les utilisateurs qui sont membres du groupe Utilisateurs disposent de privilèges ordinaires dans
SupportAssist.
Le tableau suivant présente la liste des actions qui peuvent être réalisées par les utilisateurs de
SupportAssist en fonction de leurs privilèges.
Tableau 7. Fonctions SupportAssist et privilèges des utilisateurs
Fonctions SupportAssist SupportAssistAdmins et
utilisateurs disposant de
privilèges élevés ou
administratifs
SupportAssistUsers et
utilisateurs disposant de
privilèges ordinaires
Afficher les tickets et vérifier les
tickets
Effectuer des actions de gestion
des tickets
Afficher l'inventaire des
périphériques et les groupes de
périphériques
Afficher les informations système
collectées
Effectuer des tests de connectivité
Test de SupportAssist
Créer, gérer, modifier ou
supprimer des groupes de
périphériques
Configurer SupportAssist et
effectuer l'enregistrement via
l'assistant de configuration
Ajouter des périphériques
Modifier les références de
périphérique
Supprimer des périphériques
Installer/Mettre à niveau OMSA à
l’aide de l’option Plus de tâches
Configurer SNMP à l’aide de
l’option Plus de tâches
Activer ou désactiver le mode
Maintenance au niveau global
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