Users Guide

REMARQUE : lors de l'ajout du périphérique, vous serez peut-être invité à permettre à
SupportAssist d'installer ou de mettre à niveau OMSA et de configurer les paramètres SNMP sur
le périphérique. Même si l'installation d'OMSA et la configuration des paramètres SNMP ne sont
pas requises pour la collecte des informations système à partir du périphérique, Dell
recommande d'installer OMSA et de configurer les paramètres SNMP sur le périphérique. Les
informations système collectées à partir de périphériques exécutant OMSA contiennent des
informations supplémentaires de dépannage qui peuvent ne pas être disponibles dans les
données collectées à partir de périphériques qui n'exécutent pas OMSA.
SupportAssist est maintenant prêt à collecter les informations système de périphériques distants.
Collecte et envoi des informations système
Vous pouvez réaliser les étapes suivantes afin d'utiliser SupportAssist pour collecter et envoyer à Dell les
informations système à partir du système local ou d'un périphérique distant.
Prérequis
• Assurez-vous d'avoir terminé la configuration de SupportAssist. Voir Configuration de SupportAssist
pour la collecte et l'envoi d'informations système.
• Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou
administratifs aux utilisateurs.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le système local ou le périphérique distant répertorié dans la page Inventaire des
périphériques
.
Le lien Envoyer les informations système est activé.
3. Cliquez sur Envoyer les informations système.
La colonne Nom/Adresse IP de la page Inventaire des périphériques affiche une barre de
progression et un message indiquant l'état de la collecte et du chargement des informations système
à Dell.
REMARQUE : Si vous souhaitez annuler la collecte des informations système, cliquez sur
l'icône qui s'affiche en regard de la barre de progression.
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