Users Guide

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Utilisation de SupportAssist pour
collecter et envoyer les informations
système
SupportAssist automatise la détection des problèmes matériels, la création de tickets de support et la
collecte des informations système des périphériques Dell pris en charge. Vous pouvez également utiliser
SupportAssist pour collecter manuellement et envoyer les informations système à Dell.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur les périphériques à partir desquels SupportAssist peut
recueillir et envoyer les informations système à Dell, consultez le document Dell SupportAssist
Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell SupportAssist Version 1.3
pour serveurs) à l'adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
Ce chapitre fournit des informations sur l'utilisation de SupportAssist pour collecter manuellement et
envoyer les informations système à Dell.
Configuration de SupportAssist pour la collecte et l'envoi
d'informations système
À propos de cette tâche
L'installation et l'enregistrement de SupportAssist vous permettent d'utiliser SupportAssist pour collecter
manuellement et envoyer à Dell les informations système du système local. Pour utiliser SupportAssist
afin de collecter et envoyer à Dell les informations système de périphériques distants, vous devez ajouter
chaque périphérique distant dans SupportAssist.
REMARQUE : les étapes suivantes ne sont requises que si vous n'avez pas installé SupportAssist. Si
vous avez déjà installé SupportAssist, suivez les instructions de la section Envoi manuel des
informations système pour collecter manuellement et envoyer les informations système à Dell.
Étapes
1. Installez SupportAssist. Voir Installation de SupportAssist.
2. Enregistrez SupportAssist. Voir Enregistrement de SupportAssist.
SupportAssist est maintenant prêt à collecter les informations système à partir du système local.
3. Ajoutez chaque périphérique distant dans SupportAssist. Voir Ajout de périphériques pour la
surveillance.
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