Users Guide

3. Dans Tâches automatisées, sélectionnez ou désélectionnez l'option Commencer une collecte
lorsqu'un nouveau ticket de support est créé.
REMARQUE : L'option Commencer une collecte lorsqu'un nouveau ticket de support est créé
est sélectionnée par défaut.
4. Cliquez sur Appliquer.
Liens connexes
Préférences
Activation ou désactivation de la collecte périodique des
informations système à partir de tous les périphériques
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Par défaut, SupportAssist collecte les informations système à partir de tous les périphériques surveillés, à
intervalles réguliers, et les envoie à Dell de manière sécurisée. Si nécessaire, vous pouvez activer ou
désactiver la collecte périodique des informations système de tous les périphériques surveillés en
fonction de vos préférences.
REMARQUE : L'option Activer la collecte planifiée des journaux système active la collecte et l'envoi
à intervalles réguliers des informations système de tous les types de périphériques surveillés. Si vous
ne souhaitez pas que SupportAssist collecte les informations système d'un type de périphérique
particulier, désactivez la planification pour ce type de périphérique par l'intermédiaire de la page
Journaux système. Pour en savoir plus, voir Désactivation de la collecte périodique des
informations système auprès de périphériques spécifiques.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Préférences.
La page d'accueil Préférences s'affiche.
3. Dans Tâches automatisées, sélectionnez ou désélectionnez l'option Activer la collecte planifiée des
journaux système
en fonction de vos besoins.
REMARQUE : Par défaut, l'option Activer la collecte planifiée des journaux système est
sélectionnée.
4. Cliquez sur Appliquer.
Liens connexes
Préférences
Personnalisation de la planification de collecte
périodique des informations système
Prérequis
• Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou
administratifs aux utilisateurs.
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