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REMARQUE : La Langue d'e-mail préférée est activée uniquement lorsque l'option Recevoir
une notification par email lorsqu'un nouveau ticket de support est ouvert est sélectionnée.
5. Cliquez sur Appliquer.
Liens connexes
Préférences
Configuration des paramètres de serveur SMTP
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Si votre société utilise un serveur SMTP (serveur de messagerie), Dell recommande de configurer les
paramètres de serveur SMTP dans SupportAssist. La configuration des paramètres du serveur SMTP
permet à SupportAssist d'envoyer des notifications par e-mail concernant le mode de maintenance, l'état
du périphérique et l'état de connectivité du réseau via le serveur SMTP.
REMARQUE : Vous ne recevrez pas de notification par e-mail concernant l'état de la connectivité du
réseau et des périphériques dans les cas suivants :
• Les paramètres de serveur SMTP ne sont pas configurés dans SupportAssist.
• Les références du serveur SMTP (nom d'utilisateur et mot de passe) que vous avez fournies dans
SupportAssist sont incorrectes.
• Si vous souhaitez que SupportAssist envoie des notifications par e-mail via SSL (Secure Socket
Layer) mais que le certificat SSL du serveur SMTP a expiré.
• Le port du serveur SMTP configuré dans SupportAssist est bloqué par une autre application.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Paramètres SMTP.
La page Paramètres SMTP s'affiche.
3. Sélectionnez Activer l'envoi de notifications par e-mail.
4. Entrez les informations suivantes dans les champs correspondants
• Nom d'hôte/Adresse IP : le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur SMTP.
• Port : numéro de port du serveur d'e-mail.
5. Si le serveur SMTP nécessite une authentification pour l’envoi d’e-mails, sélectionnez Le serveur
SMTP requiert une authentification.
6. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs correspondants.
7. Pour envoyer des notifications par e-mail en toute sécurité, sélectionnez Utiliser SSL.
8. Cliquez sur Appliquer.
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Paramètres SMTP
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