Users Guide

Types de notifications par e-mail.......................................................................................................88
Assurer la communication entre l'application SupportAssist et le serveur SupportAssist............... 90
Accès aux journaux d'application SupportAssist................................................................................91
Gestion d'une tempête d'événements............................................................................................... 92
Accès à l'aide contextuelle................................................................................................................. 92
Affichage des informations sur le produit SupportAssist...................................................................92
Désinstallation de SupportAssist.........................................................................................................92
Désinstallation de SupportAssist (Windows)................................................................................ 92
Désinstallation de SupportAssist (Linux).......................................................................................93
Désinstallation de SupportAssist en mode silencieux (Linux)......................................................93
Identification de la génération d'un serveur Dell PowerEdge...........................................................94
13 Dépannage.........................................................................................................95
Installation de SupportAssist...............................................................................................................95
Enregistrement de SupportAssist....................................................................................................... 95
Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist........................................................................ 95
Connexion à SupportAssist.................................................................................................................96
Impossible d’ajouter le périphérique..................................................................................................96
OMSA non installé...............................................................................................................................97
SNMP n’est pas configuré...................................................................................................................98
Nouvelle version d’OMSA disponible................................................................................................. 98
Impossible de configurer RAID...........................................................................................................98
Impossible de vérifier la configuration SNMP....................................................................................98
Impossible d’installer OMSA............................................................................................................... 99
Impossible de vérifier la version OMSA..............................................................................................99
OMSA non pris en charge.................................................................................................................100
Impossible d'atteindre le périphérique.............................................................................................100
Impossible d'obtenir les informations système............................................................................... 100
Espace de stockage insuffisant pour collecter les informations système...................................... 101
Impossible d'exporter la collecte......................................................................................................101
Impossible d'envoyer les informations système..............................................................................102
L'authentification a échoué.............................................................................................................. 102
Échec de l'effacement du journal des événements système..........................................................103
Effacement du journal des événements système avec iDRAC..................................................103
Effacement du journal des événements système avec OMSA..................................................103
Mode de maintenance......................................................................................................................104
Mise à jour automatique...................................................................................................................104
Impossible de modifier les références du périphérique..................................................................104
Création automatique de ticket........................................................................................................105
Tâches planifiées...............................................................................................................................105
Service SupportAssist........................................................................................................................106
Vérification de l'état du service SupportAssist (Windows).........................................................106
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