Users Guide

REMARQUE : L'e-mail de notification de création de tickets est envoyé uniquement à la
détection d'un problème au cours de la vérification automatique de la fonctionnalité de
création de tickets. Aucun e-mail de notification n'est envoyé si un problème est détecté
lorsque vous exécutez le test de création de tickets manuellement.
Liens connexes
Test de SupportAssist
Effacement du journal des événements système (SEL)
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Le journal des événements système (SEL), également appelé journal du matériel ou journal de gestion de
système intégrée (ESM), signale d'éventuels problèmes matériels dans les serveurs Dell PowerEdge. Vous
pouvez utiliser l'option Effacer le contenu du journal des événements système disponible dans
SupportAssist pour effacer le journal SEL dans les scénarios suivants :
• Un message d'erreur s'affiche sur un serveur, même une fois le problème résolu.
• Un message d'erreur SEL complet s'affiche.
PRÉCAUTION : l'effacement du journal SEL supprime l'historique des événements du serveur.
Étapes
1. Cliquez sur Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez un périphérique dans la page Inventaire des périphériques.
REMARQUE : Si OMSA n'est pas installé sur un périphérique que vous avez ajouté dans
SupportAssist à l'aide du nom d'hôte ou de l'adresse IP du système d'exploitation, l'option
Effacer le contenu du journal des événements système est désactivée.
3. Dans la liste Plus de tâches, sélectionnez Effacer le contenu du journal des événements système.
Un message vous demandant de confirmer l'effacement s'affiche.
4. Cliquez sur Oui.
Pendant l'effacement du journal SEL d'un périphérique, ce dernier affiche un message d'état
Effacement du journal des événements système dans SupportAssist. Une fois le journal SEL effacé, le
périphérique affiche un message d'état Journal des événements système effacé.
Mise à jour automatique
REMARQUE : Dell recommande d'activer la mise à jour automatique pour garantir que SupportAssist
est à jour avec les dernières fonctionnalités et améliorations.
Lorsqu'elle est activée, la fonctionnalité de mise à jour automatique permet de s'assurer que
SupportAssist et le composant de collecte associé sont automatiquement mis à jour lorsqu'une mise à
59