Users Guide

REMARQUE : SupportAssist prend en charge Windows NT LAN Manager (NTLM), Kerberos et les
protocoles d'authentification proxy de base.
4. Entrez l'adresse IP ou le nom et le numéro de port du serveur proxy dans les champs appropriés.
REMARQUE : Si le nom d’utilisateur et le mot de passe requis pour la connexion au serveur
proxy ne sont pas fournis, SupportAssist se connecte au serveur proxy en tant qu’utilisateur
anonyme.
5. Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy,
sélectionnez
Nécessite l'authentification, puis entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les
champs appropriés :
• Nom d'utilisateur : le nom d'utilisateur doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et
pas plus de 104 caractères.
• Mot de passe : le mot de passe doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus
de 127 caractères.
6. Cliquez sur Appliquer.
SupportAssist vérifie la connexion au serveur proxy en utilisant les informations du serveur proxy, et
affiche un message indiquant l'état de connectivité.
REMARQUE : Les paramètres proxy sont enregistrés uniquement si SupportAssist réussit à se
connecter au serveur proxy à l'aide des détails fournis.
REMARQUE : Si le serveur proxy est configuré pour autoriser l'authentification anonyme, les
informations d'identification que vous fournissez pour le serveur proxy sont enregistrées, mais
elles ne sont pas validée.
Liens connexes
Paramètres de proxy
Test de connectivité
La page Test de connectivité permet de vérifier et de tester l'état de connectivité aux ressources qui
affectent la fonctionnalité de SupportAssist. Vous pouvez utiliser les tests de connectivité pour vérifier si
SupportAssist est en mesure de se connecter avec succès aux ressources suivantes :
• Internet (y compris le serveur de proxy, si le système sur lequel est installé SupportAssist se connecte
à Internet via un serveur proxy)
• Le serveur de messagerie SMTP utilisé par votre société
• Serveur Dell FTP
• Serveur de chargement de fichiers hébergé par Dell
• Serveur SupportAssist hébergé par Dell
Par défaut, SupportAssist teste automatiquement la connectivité aux ressources dépendantes chaque jour
à 23 h (heure du serveur sur lequel est installé SupportAssist), et affiche le résultat dans la colonne État de
connectivité. S'il y a un problème de connectivité à une ressource dépendante, un e-mail d'état est
envoyé à vos contacts principal et secondaire SupportAssist.
REMARQUE : Vous pouvez recevoir l'e-mail d'état de la connectivité uniquement si vous avez
configuré les détails du serveur de messagerie SMTP utilisé par votre société dans SupportAssist.
Voir la section Configuration des paramètres du serveur SMTP.
57