Users Guide

Affichage et mise à jour des coordonnées
Vous pouvez mettre à jour le contact principal et fournir les coordonnées d'un contact secondaire. En
cas d'indisponibilité du contact principal, Dell contactera votre société par l'intermédiaire du contact
secondaire. Si le contact principal et le contact secondaire sont tous deux configurés avec des adresses
e-mail valides, ils recevront tous les deux des e-mails de SupportAssist.
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir
Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Coordonnées.
La page Informations de contact s'affiche.
3. Sélectionnez le type de contact.
• Principal
• Secondaire
4. Dans la section d'informations détaillées concernant le contact :
a. Saisissez ou modifiez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de
téléphone et l'adresse e-mail.
b. Sélectionnez la méthode de contact préférée.
c. Sélectionnez les heures de prise de contact préférées.
d. Sélectionnez la zone horaire.
5. Dans la section Envoi de pièces (Facultatif) :
a. Entrez ou modifiez l'adresse de livraison et la ville.
b. Sélectionnez le pays.
c. Entrez ou modifiez l'état/province/région et le code postal.
6. Cliquez sur Appliquer.
Configuration des paramètres de serveur proxy
Si le serveur sur lequel SupportAssist est installé se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez
configurer les paramètres proxy dans SupportAssist. Vous devez également vous assurer que les
paramètres de serveur proxy sont mis à jour dans SupportAssist chaque fois que les paramètres du
serveur proxy sont modifiés.
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Paramètres de proxy.
La page Paramètres de proxy s'affiche.
3. Sélectionnez Utiliser les paramètres de proxy.
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