Users Guide

Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Cliquez sur l'onglet Groupes.
La page Inventaire des périphériques s'affiche.
3. Sélectionner un groupe de périphériques.
4. Dans la liste Sélectionner un groupe d'actions, sélectionnez Gérer les références.
La fenêtre Gérer les références s'affiche.
5. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du type de périphérique mis en surbrillance dans le
volet de gauche.
6. Si plus d’un type de périphérique est inclus dans le groupe de périphériques, cliquez sur Suivant.
Le prochain type de périphérique est mis en surbrillance dans le volet de gauche.
7. Répétez les étapes 5 et 6 jusqu’à ce que vous ayez saisi le nom utilisateur et le mot de passe pour
tous les types de périphériques inclus dans le groupe de périphériques.
8. Cliquez sur Enregistrer.
Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de
périphériques
Vous pouvez afficher ou mettre à jour les coordonnées, la méthode et l'heure de contact de votre
préférence, ainsi que les informations concernant l'envoi des pièces pour un groupe de périphériques.
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
La mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques permet à SupportAssist d'envoyer des
notifications au contact du groupe de périphériques.
REMARQUE : Les coordonnées du groupe de périphériques supplantent les coordonnées par défaut
configurées à l'aide de la page Paramètres → Coordonnées. En cas de problème avec les
périphériques inclus au groupe, SupportAssist envoie des notifications au contact du groupe de
périphériques (différent du contact par défaut).
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Cliquez sur l'onglet Groupes.
La page Inventaire des périphériques s'affiche.
3. Sélectionner un groupe de périphériques.
4. Dans la liste Sélectionner un groupe d'actions, sélectionnez Gérer les contacts.
La fenêtre Gérer les contacts s'affiche.
5. Si vous souhaitez utiliser les coordonnées fournies à la page Paramètres → Coordonnées,
sélectionnez l'option Utiliser la valeur par défaut.
6. Sélectionnez le type de contact.
• Principal
• Secondaire
7. Saisissez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de téléphone (facultatif)
et une adresse électronique dans les champs appropriés.
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