Users Guide

La fenêtre Présentation du périphérique s'affiche.
Filtrage des données affichées
Vous pouvez filtrer les données affichées dans les pages Inventaire des périphériques et Tickets selon
vos préférences.
1. Cliquez sur l’icône de filtre affichée dans l’en-tête de colonne.
2. Saisissez ou sélectionnez les critères de filtrage.
3. Cliquez sur Filtrer.
Les données affichées sont filtrées en fonction des critères. L'en-tête de colonne affiche l'icône
filtrée .
Effacer le filtre de données
Vous pouvez effacer le filtre de données que vous avez appliqué aux pages Tickets et Inventaire des
périphériques pour afficher toutes les données disponibles.
1. Cliquez sur l’icône filtré affichée dans l’en-tête de colonne.
Les options de filtrage suivantes sont affichées.
2. Cliquez sur Effacer.
L'interface utilisateur affiche toutes les données disponibles.
Tri des données affichées
Pour trier les données affichées sur les pages Tickets et Inventaire des périphériques, cliquez sur une
en-tête de colonne. Les données affichées sont triées et une flèche qui indique le type de tri (croissant ou
décroissant) s’affiche en regard du titre de la colonne. Pour réinitialiser le tri, cliquez de nouveau sur l’en-
tête.
Vérification des tickets de support pour un périphérique
spécifique
Prérequis
Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges d'administrateur ou des
privilèges élevés. Voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs
aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Vous pouvez afficher les tickets de support ouverts pour un périphérique surveillé spécifique à l'aide de
l'option Vérifier les tickets disponible sur la page Inventaire des périphériques.
Étapes
1. Cliquez sur l'onglet Périphériques.
La page de l'Inventaire des périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le périphérique dont vous souhaitez vérifier les tickets de support.
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