Users Guide

Demande d'interruption des activités de ticket pendant 24 heures........................................... 39
Demande de reprise des activités de support............................................................................. 40
Demande de fermeture d'un ticket de support........................................................................... 40
Affichage de l'inventaire des périphériques........................................................................................41
Affichage de la présentation des périphériques.................................................................................41
Filtrage des données affichées........................................................................................................... 42
Effacer le filtre de données.................................................................................................................42
Tri des données affichées...................................................................................................................42
Vérification des tickets de support pour un périphérique spécifique...............................................42
5 Groupes de périphériques................................................................................ 44
Affichage des groupes de périphériques............................................................................................45
Création d'un groupe de périphériques.............................................................................................45
Gestion des périphériques d'un groupe de périphériques................................................................ 45
Gestion des références d'un groupe de périphériques.....................................................................46
Affichage et mise à jour des coordonnées d'un groupe de périphériques.......................................47
Modification des détails de groupe de périphériques.......................................................................48
Suppression d’un groupe de périphériques.......................................................................................48
6 Présentation du mode de maintenance.........................................................50
Mode de maintenance au niveau global............................................................................................50
Mode de maintenance au niveau du périphérique............................................................................50
Activation ou désactivation du mode Maintenance au niveau global...............................................51
Activation ou désactivation du mode de maintenance au niveau du périphérique.........................52
7 Maintenir la fonctionnalité de SupportAssist................................................ 53
Modification des références de périphérique.................................................................................... 53
Installation ou mise à niveau d'OMSA à l'aide de SupportAssist....................................................... 54
Configuration des paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist........................................................ 55
Affichage et mise à jour des coordonnées........................................................................................ 56
Configuration des paramètres de serveur proxy............................................................................... 56
Test de connectivité............................................................................................................................57
Affichage de l'état de la connectivité........................................................................................... 58
Exécution du test de connectivité................................................................................................58
Test de la fonctionnalité de création de tickets.................................................................................58
Effacement du journal des événements système (SEL).....................................................................59
Mise à jour automatique..................................................................................................................... 59
Activation des mises à jour automatiques................................................................................... 60
Suppression d'un périphérique........................................................................................................... 61
8 Configuration des notifications par e-mail................................................... 62
Configuration des paramètres de notification par e-mail.................................................................62
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