Users Guide

Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d'exploitation Linux.
2. Accédez au dossier dans lequel le progiciel d'installation de SupportAssist est disponible.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Entrez chmod 744 supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
• Entrez chmod +x supportassist_1.x.x .bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Entrez ./supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
REMARQUE : Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau silencieuse de SupportAssist,
saisissez ./supportassist_1.x.x.bin silent et appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist s'affiche.
5. Pour continuer, entrez c.
Le Contrat de licence SupportAssist s'affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y (o) pour démarrer l'installation.
Une fois l'installation terminée, la page Connexion à SupportAssist s'ouvre dans une nouvelle fenêtre
de navigateur Web.
REMARQUE : Si l'initialisation du service SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un
message d'erreur s'affiche. Si ce problème se produit, fermez le navigateur Web et réessayez
d'accéder à SupportAssist plus tard. Pour obtenir des instructions sur l'accès à SupportAssist,
voir la section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist.
REMARQUE : Si vous utilisez un émulateur de terminal Linux comme PuTTY pour installer à
distance SupportAssist, la page Ouverture de session SupportAssist ne s'affiche pas. Dans un
tel cas de figure, vous devez accéder à la page Ouverture de session SupportAssist à l'aide de
l'une des méthodes suivantes :
• Ouvrez une session sur un système distant et accédez à l'adresse Web suivante à l'aide d'un
navigateur Web :
HTTPS://<adresse ou nom d'hôte du serveur sur lequel est installé
SupportAssist>:2607/SupportAssist
REMARQUE : vous pouvez accéder à SupportAssist à partir d'un système distant
uniquement si le port 2607 est ouvert sur le système sur lequel SupportAssist est
installé.
• Ouvrez une session sur le système local et accédez à l'adresse Web suivante à l'aide d'un
navigateur Web :
http://localhost:9090/SupportAssist
7. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un utilisateur doté de privilèges root (racine) sur le
système sur lequel SupportAssist est installé, puis cliquez sur Ouvrir une session.
La page Tickets s'affiche.
Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist
Vous pouvez ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
• Si vous êtes connecté au serveur sur lequel est installé SupportAssist :
– Si le serveur exécute un système d'exploitation Windows, double-cliquez sur l'icône du bureau
Dell SupportAssist.
– Si le serveur exécute Windows Server 2008 ou Windows Small Business Server 2011, cliquez
sur Démarrer→ Tous les programmes→ Dell→ SupportAssist→ SupportAssist.
25