Users Guide

• Numéro de téléphone : doit contenir un minimum de 10 caractères et ne doit pas dépasser les
50 caractères. Vous pouvez fournir un numéro de téléphone au format international comprenant
des caractères spéciaux tels que ( , ) , + et –.
• Autre numéro de téléphone : facultatif, avec les mêmes exigences de format que le Numéro de
téléphone.
• Adresse e-mail : adresse e-mail au format nom@société.com. Elle doit contenir au moins 5 et
pas plus de 50 caractères.
REMARQUE : Assurez-vous que vous utilisez un clavier anglais pour saisir des données dans les
champs Numéro de téléphone, Numéro de téléphone alternatif et Adresse e-mail. Si un
clavier natif ou non anglais est utilisé pour saisir des données dans ces champs, un message
d'erreur s'affiche.
REMARQUE : Une fois SupportAssist inscrit, vous pouvez mettre à jour les coordonnées du
contact principal et fournir les coordonnées du contact secondaire. En cas d'indisponibilité du
contact principal, Dell contactera votre société par l'intermédiaire du contact secondaire. Si les
deux contacts sont configurés avec des adresses électroniques valides, ils recevront tous deux
des messages électroniques de SupportAssist. Pour obtenir des informations concernant la
mise à jour des coordonnées, voir Affichage et mise à jour des coordonnées.
4. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist se connecte à Dell et effectue l’enregistrement. Si celui-ci réussit, la page Résumé
s’affiche. Dans le cas contraire, un message d’erreur s’affiche. Si le problème d’enregistrement
persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
5. Cliquez sur Terminer.
La page Tickets de SupportAssist s’affiche.
SupportAssist exécute les tâches suivantes automatiquement en arrière-plan :
• SupportAssist vérifie si Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) est installé sur le système
local :
– Si OMSA n’est pas installé ou a besoin d’être mis à niveau, la version recommandée d’OMSA est
téléchargée et installée automatiquement. Le système local est répertorié dans la page Inventaire
des périphériques
et affiche l'état Installation d'OMSA en cours. Une fois l’installation
d’OMSA terminée, l'état devient OK.
– Si la version recommandée d’OMSA est déjà installée, le système local est répertorié dans la page
Inventaire des périphériques et affiche l'état OK.
PRÉCAUTION : Sans OMSA, SupportAssist ne peut pas surveiller le système local.
REMARQUE : La version recommandée d'OMSA par SupportAssist peut varier en fonction de la
génération du serveur PowerEdge et du système d'exploitation en cours d'exécution sur le serveur.
Pour en savoir plus sur les versions recommandées d'OMSA, consultez le document Dell
SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell
SupportAssist Version 1.3 pour serveurs) à l'adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
REMARQUE : Si un problème se produit au cours de l’installation d’OMSA, un état correspondant
s’affiche dans la page Inventaire des périphériques. Pour essayer d’installer OMSA de nouveau, vous
pouvez utiliser l’option Installer/Mettre à niveau OMSA disponible dans SupportAssist. Voir
Installation ou mise à niveau d'OMSA.
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