Users Guide
Enregistrement de SupportAssist
Prérequis
• Si le système sur lequel vous avez installé SupportAssist se connecte à Internet via un serveur proxy,
assurez-vous que vous disposez des détails du serveur proxy.
• Assurez-vous d’avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal
de votre société pour SupportAssist.
À propos de cette tâche
L'Assistant Configuration de Dell SupportAssist vous guide tout au long de la configuration des
paramètres du serveur proxy (le cas échéant) et de la procédure d'enregistrement. L'assistant de
configuration s'affiche lorsque vous vous connectez à SupportAssist pour la première fois.
REMARQUE : Dans Internet Explorer, si la fonction Configuration de sécurité renforcée d’Internet
Explorer est activée, l’Assistant Configuration de SupportAssist ne s’affiche pas.
REMARQUE : Vous devez effectuer toutes les étapes affichées dans l'Assistant Configuration avant
de pouvoir utiliser SupportAssist. Si vous n'effectuez pas toutes les étapes de l'Assistant, chaque fois
que vous vous connectez à SupportAssist, la page
Installation de SupportAssist incomplète
apparaît. Dans cette page, vous pouvez cliquer sur Configuration pour ouvrir l'Assistant
Configuration et effectuer les étapes nécessaires.
Étapes
1. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
SupportAssist vérifie la connectivité à Internet.
• Si SupportAssist est en mesure de se connecter à Internet, la page Inscription s’affiche.
• Si SupportAssist ne peut pas se connecter à Internet, un message s’affiche et vous demande de
confirmer si le système se connecte à Internet via un serveur proxy. Si vous cliquez sur Oui, la
page Paramètres de proxy s’affiche.
Si le système se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet
persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
2. La page Paramètres de proxy s'affiche.
a. Dans le champ Adresse, entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur proxy.
b. Dans le champ Port, entrez le numéro de port du serveur proxy.
c. Si un nom d’utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy,
sélectionnez Nécessite l’authentification, puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans
les champs appropriés.
d. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist vérifie la connectivité à Internet via le serveur proxy. Si la connexion est réussie, la page
Enregistrement s’affiche. Dans le cas contraire, un message d’erreur s’affiche. Si le problème de
connexion de serveur proxy persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
3. Dans la page Inscription, fournissez les informations suivantes :
• Nom de société : le nom de la société doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et
pas plus de 256 caractères.
• Pays/Territoire : sélectionnez votre pays ou territoire.
• Prénom : le prénom peut contenir des lettres, des guillemets [ ’ ], des points [ . ], des espaces et
pas plus de 50 caractères.
• Prénom : le prénom peut contenir des lettres, des guillemets [ ’ ], des points [ . ], des espaces et
pas plus de 50 caractères.
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