Users Guide

Installation de SupportAssist (Windows)
Prérequis
• Assurez-vous d’avoir téléchargé le progiciel d’installation de SupportAssist pour les systèmes
d'exploitation Windows. Voir Téléchargement du progiciel d’installation de SupportAssist.
• Assurez-vous que le système répond à la configuration requise pour l'installation de SupportAssist.
Consultez la section Configuration minimum requise pour l'installation et l'utilisation de SupportAssist.
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le progiciel du programme d’installation SupportAssist,
puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Microsoft UAC (User Access Control, Contrôle d'accès utilisateur) exige que
l'installation soit effectuée à l'aide de privilèges élevés obtenus uniquement par l'intermédiaire
de l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes connecté au système en tant
qu'administrateur, double-cliquez sur le progiciel du programme d'installation pour installer
SupportAssist. Toutefois, assurez-vous d'acquitter la boîte de dialogue Ouvrir un fichier -
Avertissement de sécurité avant de continuer.
La fenêtre Préparation à l’installation s’affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue au programme
d’installation de Dell SupportAssist s’affiche.
2. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
REMARQUE : Afin d'installer et d'utiliser SupportAssist, vous devez permettre à Dell d'enregistrer
certaines informations PII (Personally Identifiable Information - Informations personnelles
identifiables) telles que vos coordonnées, références du périphérique, etc. L'installation de
SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n'autorisez pas Dell à enregistrer vos PII.
3. Prenez connaissance des informations collectées par SupportAssist, puis cliquez sur J'accepte.
4. Prenez connaissance du Contrat de licence pour utilisateur final Dell, sélectionnez J'accepte, puis
cliquez sur Installer.
La fenêtre Installation de Dell SupportAssist s’affiche brièvement, puis la fenêtre Installation
terminée s’affiche.
5. Cliquez sur Terminer pour fermer le programme d'installation SupportAssist.
La page Connexion à SupportAssist s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
REMARQUE : Si l'initialisation du service SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un
message d'erreur s'affiche. Si ce problème se produit, fermez le navigateur Web et réessayez
d'accéder à SupportAssist plus tard. Pour obtenir des instructions sur l'accès à SupportAssist,
voir la section Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine, vous devez fournir le nom d'utilisateur
au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous pouvez
également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator.
6. Entrez le nom d’utilisateur du système d’exploitation Microsoft Windows et votre mot de passe et
cliquez sur Connexion.
L'Assistant de configuration de Dell SupportAssist s'affiche.
Étapes suivantes
Suivez les instructions de l’Assistant d’installation de Dell SupportAssist pour terminer l’enregistrement
de SupportAssist.
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