Users Guide

Champ Description
dans SupportAssist. Si votre entreprise utilise un serveur SMTP, Dell
recommande de configurer les paramètres SMTP dans
SupportAssist.
• En cours : le test de connectivité est en cours.
• Connecté : le test de connectivité a réussi.
• Erreur : le test de connectivité a échoué.
REMARQUE : L'état d'Erreur s'affiche sous forme de lien sur lequel
vous pouvez cliquer pour afficher la description du problème et la
solution éventuelle.
Dernière vérification Affiche la date et l’heure de la dernière vérification de l’état de
connectivité.
Tester la connectivité Cliquez sur cette option pour effectuer des tests de connectivité
sélectionnés.
Liens connexes
Exécution du test de connectivité
Test de SupportAssist
La page Test de SupportAssist vous permet de vérifier la capacité de SupportAssist à exécuter des tâches
spécifiques.
Le tableau suivant décrit les champs qui s'affichent dans l'onglet Test de SupportAssist.
Tableau 31. Test de SupportAssist
Champ Description
Case à cocher Cochez la case appropriée pour tester la tâche que vous souhaitez
vérifier.
Test Affiche la tâche que vous pouvez tester. L'option disponible est
Création de tickets, qui vous permet de vérifier la capacité de
SupportAssist à créer un ticket de support auprès du support technique
Dell.
Description Décrit l'objectif du test.
Condition Affiche une icône et un message qui indique l'état du test. Les états
possibles sont les suivants :
• Non validée : la tâche de création d'un ticket de support n'a pas été
testée.
• En cours : le test de création de ticket de support est en cours.
• Prêt pour la création de tickets : SupportAssist est en mesure
de créer des tickets.
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