Users Guide

auprès des périphériques surveillés, voir Données collectées par SupportAssist. Si vous avez des
préoccupations concernant la sécurité et les données collectées par SupportAssist, vous pouvez
désactiver certaines options de configuration et évaluer SupportAssist.
Vous pouvez également accéder aux données collectées par SupportAssist et les afficher. Pour plus
d'informations sur l'affichage des données collectées, voir Affichage des informations système collectées.
Si la politique de sécurité de votre société limite l’envoi de certaines données collectées en dehors du
réseau de votre société, vous pouvez utiliser les options de configuration suivantes disponibles dans
SupportAssist :
• Vous pouvez désactiver la collecte des informations d'identité depuis tous les périphériques surveillés.
Reportez-vous à la section Activation ou désactivation de la collecte des informations d'identité.
• Vous pouvez désactiver la collecte des informations logicielles et du journal système depuis tous les
périphériques surveillés. Reportez-vous à la section Activation ou désactivation de la collecte des
informations logicielles et du journal système.
• Vous pouvez désactiver la collecte périodique des informations système auprès des périphériques
surveillés. Voir Activation ou désactivation de la collecte périodique des informations système de tous
les périphériques.
• Vous pouvez désactiver la collecte périodique des informations système d’un type de périphérique
particulier. Voir Désactivation de la collecte périodique des informations système de périphériques
spécifiques.
• Vous pouvez désactiver la collecte automatique des informations système lorsqu’un ticket de support
est créé. Voir Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système.
Dans la plupart des cas, une partie ou l'ensemble des données collectées par SupportAssist sont
nécessaires pour diagnostiquer correctement les problèmes du support technique de Dell et pour fournir
une solution appropriée. Pour recevoir tous les avantages de SupportAssist, vous devez activer toutes les
options de collecte de données.
Téléchargement du package d’installation de
SupportAssist
1. Rendez-vous sur Dell.com/SupportAssist.
Le portail SupportAssist s'affiche.
2. Dans la section Versions disponibles, cliquez sur le lien En savoir plus qui apparaît sous
SupportAssist pour serveurs, stockages et réseaux.
La page SupportAssist pour serveurs, stockages et réseaux s'affiche.
3. Dans la section Téléchargements, sous SupportAssist pour serveurs, effectuez l'une des opérations
suivantes en fonction du package d'installation que vous souhaitez télécharger :
• Pour le package d'installation Windows, cliquez sur le lien SupportAssist pour serveurs
(Windows).
• Pour le package d'installation Linux, cliquez sur le lien SupportAssist pour serveurs (Linux).
La page Détails du pilote s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
4. Dans la section Formats disponibles, cliquez sur le lien Télécharger le fichier qui s'affiche sous
Format de fichier : Application.
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