Users Guide

Champ Description
Commencer une collecte lorsqu'un nouveau
ticket de support est créé
Sélectionnez cette option pour lancer
automatiquement une collecte des journaux
système quand un nouveau ticket de support est
généré.
Paramètres d'e-mail
Recevoir une notification par email lorsqu'un
nouveau ticket de support est ouvert
Sélectionnez cette option pour recevoir une
notification par e-mail quand un nouveau ticket de
support est ouvert.
Langue d'e-mail préférée Sélectionnez la langue de votre choix pour les
notifications par courrier électronique.
Paramètres du Rapport de recommandations
Recevoir automatiquement les rapports de
recommandations via e-mail
Sélectionnez cette option pour recevoir
automatiquement des rapports de
recommandations de serveur ProSupport Plus par
e-mail.
Paramètres des données de collecte
Inclure les informations logicielles dans les
collectes
Sélectionnez cette option pour permettre à
SupportAssist de collecter des informations liées
au logiciel à partir du périphérique.
Inclure le journal système dans les collectes Sélectionnez cette option pour permettre à
SupportAssist de collecter des journaux à partir du
périphérique.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur les
journaux collectés par SupportAssist,
consultez les documents Éléments de Dell
SupportAssist Version 1.3 pour serveurs
pouvant faire l'objet d'un rapport sur
Dell.com/ServiceabilityTools.
Paramètres des informations d'identification
Inclure les informations d'identification dans les
données envoyées à Dell
Sélectionnez cette option pour autoriser l'envoi
des informations d'identité à Dell.
Mode de maintenance
Suspendre temporairement l'activité de
génération de ticket (par exemple, lors d'un arrêt,
d'un dépannage externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour définir tous les
périphériques sur le mode Maintenance. En mode
Maintenance, aucun nouveau ticket de support
n'est ouvert.
Appliquer Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les
paramètres.
Annuler Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications.
139