Users Guide

Colonne Description
* Collecte pour le ticket de support en cours
* Envoi de la collecte pour le ticket de support
REMARQUE : Si un problème matériel critique a été détecté sur un
périphérique éligible au service de base Dell (Dell Basic Service), la
collecte automatisée est lancée. Cependant, aucun ticket de support
n'est créé pour ce périphérique.
– Pour une collecte automatisée basée sur la planification de collecte
configurée ou par défaut :
* Lancement de la collecte périodique
* Collecte périodique en cours
* Envoi de la collecte périodique
REMARQUE : Lorsqu'une collecte lancée manuellement ou suite à la
création d'un ticket de support est en cours sur un périphérique, la case
utilisée pour sélectionner le périphérique est désactivée par défaut. Par
conséquent, vous ne pouvez pas effectuer d'autres opérations en lien
avec SupportAssist (par exemple installer OMSA) sur le périphérique tant
que la collecte n'est pas terminée.
REMARQUE : Dans certains cas, lorsqu'une collecte (manuelle) est en
cours sur un périphérique, une autre collecte (périodique) peut être
lancée. Dans ce cas, l'état de la collecte s'affiche dans l'ordre de priorité
suivant :
– Collecte manuelle
– Collecte de ticket de support
– Collecte périodique
• Mode de maintenance : si le périphérique est mis en mode de maintenance,
l'icône du mode de maintenance s'affiche.
Modèle Modèle du périphérique. Par exemple, PowerEdge M820.
Condition Affiche l’état de la fonctionnalité SupportAssist sur le périphérique, ainsi que la
date et l’heure auxquelles l'état a été généré. L'état peut être l’un des suivants :
État à titre informatif
• OK : le périphérique est correctement configuré pour la fonctionnalité
SupportAssist. Si le périphérique a été ajouté à la liste de surveillance à l’aide
de la méthode à base d’agent (OMSA), assurez-vous qu'il est configuré de
façon à transmettre les alertes au système local.
• Installation d'OMSA : l’installation ou la mise à niveau de Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA) est en cours.
• Configuration du SNMP : la configuration des paramètres SNMP du
périphérique est en cours.
• Effacement du journal des événements système : l'effacement du journal
des événements système est en cours.
• Journal des événements système effacé : le journal des événements
système a bien été effacé.
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