Users Guide

Code
d'erreur
Message d'erreur Solution possible
SA-4500 SupportAssist ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du
nom du périphérique car le serveur de
réception hébergé par Dell est inaccessible.
Pour relancer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système. Si le problème persiste, contactez
le support technique de Dell pour obtenir
de l'aide.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist ne peut pas collecter les
informations système du nom du
périphérique en raison d'une erreur
inconnue.
Pour relancer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système. Si le problème persiste, contactez
le support technique de Dell pour obtenir
de l'aide.
SA-4511
SA-4512
SupportAssist ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du
nom du périphérique en raison d'une erreur
inconnue.
• Effectuez le test de connectivité et
vérifiez la connectivité avec le serveur
de chargement Dell.
• Pour relancer la collecte les informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système.
SA-4513 SupportAssist ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du
nom du périphérique en raison d'un jeton
de fichier incorrect.
• Effectuez le test de connectivité et
vérifiez la connectivité avec le serveur
de chargement Dell.
• Pour relancer la collecte les informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système.
Si le problème persiste, contactez le support
technique de Dell pour obtenir de l'aide.
SA-4514 SupportAssist ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du
nom du périphérique car le fichier de
collection est corrompu.
• Effectuez le test de connectivité et
vérifiez la connectivité avec le serveur
de chargement Dell.
• Pour relancer la collecte les informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système.
Si le problème persiste, contactez le support
technique de Dell pour obtenir de l'aide.
SA-4521 SupportAssist ne peut pas envoyer les
informations système collectées à partir du
nom du périphérique car le serveur proxy
n'est pas accessible.
• Vérifiez les paramètres de serveur proxy
dans SupportAssist.
• Assurez-vous que le serveur proxy est
accessible.
• Pour relancer la collecte les informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
système.
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