Users Guide

Code
d'erreur
Message d'erreur Solution possible
• Assurez-vous que les services requis
sont en cours d'exécution sur le
périphérique. Pour plus d'informations
sur les services requis, voir l'aide en
ligne.
• Assurez-vous que les références
correspondent à des droits racine ou
administrateur.
SA-1015 SupportAssist ne peut pas modifier les
références du nom du périphérique, car le
nom d'utilisateur ou le mot de passe saisis
sont incorrects.
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de
passe, assurez-vous que le compte
d'utilisateur possède des privilèges racine/
administrateur, puis réessayez. Si le
problème persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
SA-1025 SupportAssist ne peut pas modifier les
références du nom du périphérique, car le
nom d'affichage saisi est déjà en cours
d'utilisation par un autre périphérique.
Entrez un autre nom d'affichage, puis
recommencez la modification des
références du périphérique.
SA-1030 SupportAssist ne peut pas modifier les
références du périphérique, car les
références saisies ne correspondent pas aux
droits de super utilisateur.
Entrez les références qui ont des droits de
super utilisateur, puis recommencez la
modification des références du
périphérique.
SA-1035 SupportAssist ne parvient pas à mettre à jour
les références de périphérique car un
service requis est désactivé sur le
périphérique.
Assurez-vous que les services requis sont en
cours d'exécution sur le périphérique puis
réessayez de modifier les références du
périphérique. Pour plus d'informations sur
les services requis, voir Autres services.
SA-1040 SupportAssist ne peut pas modifier les
informations d'identification du nom du
périphérique car le niveau de cryptage SSL
du périphérique est réglé sur 256 bits ou
plus.
Pour connaître les étapes de dépannage,
voir Impossible de modifier les références
du périphérique.
SA-2000 SupportAssist ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer
automatiquement des tickets vers le support
technique Dell.
Effectuez le test de connectivité et assurez-
vous que la connectivité Internet
fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer
automatiquement des tickets vers le support
technique Dell.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SupportAssist ne peut pas collecter les
informations système du nom du
Pour relancer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et
cliquez sur Envoyer les informations
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