Users Guide

3. Si le service n'est pas en cours d'exécution, entrez service supportassist start et appuyez sur
Entrée.
Le service SupportAssist est redémarré.
Autres services
Pour ajouter un périphérique pour la surveillance basée sur un agent et effectuer d'autres opérations sur
le périphérique, SupportAssist exige que les services suivants soient installés et en cours d'exécution sur le
périphérique :
• Le service WMI (sur les périphériques exécutant un système d’exploitation Windows)
• Le service SSH (sur les périphériques exécutant un système d’exploitation Linux)
Si les services ne sont pas installés ou ne sont pas en cours d’exécution, un message d’erreur s’affiche
dans SupportAssist. Les sections suivantes expliquent comment vérifier l’état du service et redémarrer le
service (si nécessaire).
Le service WMI
Pour vérifier l'état du service WMI et démarrer le service (si nécessaire) :
1. Cliquez sur Démarrer → Exécuter. La boîte de dialogue Exécuter s'affiche.
2. Tapez services.msc, puis cliquez sur OK. La fenêtre Services Microsoft Management Console
(MMC) s’affiche.
3. Dans la liste des services, vérifiez l'état du service Windows Management Instrumentation. Si le
service est en cours d’exécution, l’état est affiché comme En cours d’exécution.
4. Si le service n'affiche pas l'état En cours d'exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Windows Management Instrumentation puis sur Démarrer.
Le service SSH
Vous pouvez utiliser les commandes suivantes pour vérifier l’état du service SSH et démarrer le service (si
nécessaire) :
• service sshd status : affiche l’état du service SSH.
• service sshd start : démarre le service SSH.
Sécurité
Si les liens Modifier les références ou Envoyer les informations système restent désactivés même après
la sélection d'un périphérique dans l'Inventaire des périphériques, assurez-vous que vous êtes connecté
à SupportAssist ou avec des privilèges d'administrateur ou élevés. Voir Groupes d'utilisateurs
SupportAssist et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
107