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错误代码 错误消息 可能的解决方案
报目标 (Windows) 或 手动配置警报目标
(Linux)。
5000_10
无法配置设备的 SNMP 设置，因为未提供安
装了
SupportAssist 的系统的主机名 /IP 地
址。
如果运行脚本文件来配置 SNMP 设置，请确
保将安装了
SupportAssist 的系统的 IP 地址作
为参数输入。
5000_11
无法配置设备的 SNMP 设置，因为在该设备
上未安装
SNMP 服务。
在该设备上手动安装 SNMP 服务，然后尝试
通过更多任务 → 配置 SNMP 选项配置 SNMP
设置。
5000_12
无法配置设备的 SNMP 设置，因为
SupportAssist 不支持该设备上运行的操作系
统。
有关 SupportAssist 支持的操作系统的信息，
请参阅 Dell.com/ServiceabilityTools 上的
SupportAssist Version 1.3 for Servers
Support Matrix（用于服务器的 SupportAssist
版本 1.3 支持值表）。
5000_13
无法配置设备的 SNMP 设置，因为 SNMP 服
务未启动。
在该设备上手动启动 SNMP 服务，然后尝试
通过更多任务 → 配置 SNMP 选项配置 SNMP
设置。
5000_14
无法配置设备的 SNMP 设置，因为 WMI 服务
被禁用。
在该设备上手动启动 WMI 服务，然后尝试通
过更多任务 → 配置 SNMP 选项配置 SNMP 设
置。
5000_15
SupportAssist 已成功配置 SNMP 设置，但用
于验证
SNMP 设置的自动测试失败
要解决此问题，请验证网络设置并确保 SNMP
端口 (162) 处于打开状态。
SA-0005
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist 无
法添加
设备名称 。
确保运行 SupportAssist 的系统和您尝试添加
的设备均连接到网络
，然后重试添加设备。
SA-0010
由于输入的主机名或 IP 地址不正确，
SupportAssist
无法添加 设备名称 。
使用正确的主机名或 IP 地址重试添加设备。
SA-0015
由于发现设备时发生未知错误，SupportAssist
无法添加 设备名称 。
验证以下操作，然后重试添加设备：
• 确保此设备受 SupportAssist 支持。有关受
支持设备型号的列表，请参阅 Dell.com/
ServiceabilityTools 上的 SupportAssist
Version 1.3 for Servers Support Matrix
（适用于服务器的 Dell SupportAssist 版
本 1.3 支持值表）。
• 确保用户帐户具有管理员/root 权限。
SA-0020
由于设备已添加，SupportAssist 无法添加 设
备名称
。
不适用。
SA-0025
由于未知错误，SupportAssist 无法添加 设备
名称
。
验证此设备是否受 SupportAssist 支持。有关
受支持设备型号的列表
，请参阅 Dell.com/
ServiceabilityTools 上的 SupportAssist
Version 1.3 for Servers Support Matrix（适用
于服务器的
SupportAssist 版本 1.3 支持值
表）。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支
持以获得帮助。
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