Users Guide

无法配置 SNMP
如果设备显示 无法配置 SNMP 状态：
• 确保网络设置正确。
• 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
• 确保防火墙设置正确。
• 使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅配置 SNMP 设置。
如果 SNMP 配置仍然失败，可以手动配置 SNMP。有关手动配置 SNMP 设置的说明，请参阅：
• 基于代理的监测：配置警报（SNMP 陷阱）目标。
• 无代理监测：使用 Web 界面手动配置 iDRAC 的警报目标。
无法验证 SNMP 配置
如果设备显示 无法验证 SNMP 配置状态：
• 确保 DNS 配置正确。
• 确保 SNMP 端口 (162) 处于打开状态。
• 确保防火墙设置正确。
• 使用配置 SNMP 选项配置设备的 SNMP 设置。请参阅配置 SNMP 设置。
无法安装 OMSA
如果设备显示 无法安装 OMSA 状态，请执行以下操作：
• 验证从安装 SupportAssist 所在的服务器能否访问该设备。
• 验证所提供的设备凭证（用户名和密码）是否正确。
• 如果设备运行的是 Windows 操作系统：
– 验证所提供的凭据在此设备上是否具有管理员权限。
– 在安装 SupportAssist 所在的服务器上和远程设备上均重新启动 Windows Management
Instrumentation (WMI) 服务。
– 在安装 SupportAssist 所在的服务器上，删除任何位于 C:\Windows\temp 文件夹中的文件。
• 如果该设备正在运行 Linux 操作系统：
– 验证设备是否在运行 Secure Shell (SSH) 服务。
– 验证是否启用了 SSH 密码验证（默认为启用）。
– 验证您提供的凭据是否在设备上具有 root、超级用户或 sudo 用户权限。如果您提供了 sudo 用户的用
户名和密码，请确保为 SupportAssist 配置 sudo 用户。有关配置 sudo 用户的信息，请参阅配置
SupportAssist 的 sudo 访问权限。
– 确保该设备安装了所需的所有 OMSA 相关程序。有关 OMSA 相关程序的更多信息，请参阅
DellTechCenter.com/OMSA 上 Dell OpenManage Server Administrator 安装指南 中的“远程启用要求”
部分。
• 重新尝试安装 OMSA。请参阅安装或升级 OMSA。
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