Users Guide

概览

用于服务器的 Dell SupportAssist 应用程序通过主动识别 Dell 设备中的硬件问题来实现来自 Dell 的自动支

持。在检测到问题时

，SupportAssist 自动向 Dell 技术支持部门开立支持案例，并向您发送电子邮件通知。系

统会自动收集对该问题进行故障排除所需的数据并将数据安全发送给 Dell 技术支持。收集的数据有助于 Dell

技术支持为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist 功能还包括 Dell 技术支持部门主动联系您

来帮助解决问题。

注: 受监测 Dell 设备上支持的 SupportAssist 功能可能存在差异，具体取决于 Dell 服务合约。有关

SupportAssist 功能的更多信息，请参阅 Dell 服务合约提供的 SupportAssist 功能。

安装和使用 SupportAssist 完全出于用户自愿，我们的宗旨是改进支持、产品和服务以满足您的需求。对于以

下设备，通过用于服务器的 SupportAssist 版本 1.3 可自动提供来自 Dell 技术支持部门的支持：

• Dell 第 9 代至第 13 代 PowerEdge 服务器

• Dell PowerEdge C 系列服务器

• Dell XC 系列 web 扩展超融合设备

• Dell 数据中心可扩展解决方案

• Dell PowerVault NX 设备

• Dell PowerVault DL 设备

• Dell OEM-ready 服务器

有关支持的设备型号的完整列表，请参阅 Dell.com/ServiceabilityTools 上提供的 Dell SupportAssist Version

1.3 for Servers Support Matrix（用于服务器支持值表的 Dell SupportAssist 版本 1.3）。

注: 用于服务器的 SupportAssist 可以独立地查找和监测设备。它不需要借助系统管理控制台（例如 Dell

OpenManage Essentials 或 Microsoft System Center Operations Manager）来查找和监测设备。

本说明文件介绍了安装和使用 SupportAssist 以监测设备硬件问题、收集系统信息，以及在检测到问题时自动

创建支持案例的信息。

注: 在本说明文件中，

本地系统

一词是指安装 SupportAssist 所在的系统；

远程设备

是指您希望通过

SupportAssist 监测硬件问题的其他任何设备。默认情况下，SupportAssist 会自动监测本地系统中可能

发生的硬件问题。如要 SupportAssist 监测远程设备上可能发生的硬件问题，必须将每个远程设备添加

至 SupportAssist。