Users Guide

电子邮件通知类型 发送电子邮件通知的时间 电子邮件通知的来源
自动维护模式 如果从某个设备接收的警报风暴导
致 SupportAssist 自动将该设备置
于维护模式。
SupportAssist 应用程序
设备状态警报 每天下午 5 点（根据安装了
SupportAssist 的服务器上的日期
和时间）。如果不到 10 个受监控
设备出现问题，电子邮件中会包含
问题及可能的解决步骤的详细信
息。如果超过
10 个受监控设备出
现问题，电子邮件仅包含问题摘
要。
注: 仅在受监测设备的设置或
配置存在问题
（警告或错误状
态）时，才会发送设备警报通
知。
SupportAssist 应用程序
案例创建连接警报 每天晚上 11 点和凌晨 4 点之间
（根据安装了 SupportAssist 的服
务器上的日期和时间）。
注: 仅当检测到与相关资源之
间的连接存在问题时
，才会发
送案例创建连接警报通知。
SupportAssist 应用程序
注: 仅在选择了打开新的支持事例时接收电子邮件通知选项时，才可接收来自 Dell 托管的 SupportAssist
服务器的电子邮件通知。请参阅配置电子邮件通知设置。
注: 仅在 SupportAssist 中配置了 SMTP 服务器（电子邮件服务器）设置时，才能接收来自
SupportAssist 应用程序的电子邮件通知。请参阅配置 SMTP 服务器设置。
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的
通信成功
安装了 SupportAssist 的服务器必须能够与 Dell 托管的 SupportAssist 服务器通信：
• 在您的环境中有设备出现故障时，自动创建一个支持案例。
• 将生成的系统日志收集上载至 Dell。
为了确保 SupportAssist 应用程序能够与 SupportAssist 服务器成功通信：
• 安装了 SupportAssist 应用程序的服务器必须能够连接到下面的目标：
– https://apidp.dell.com — SupportAssist 服务器的端点。在安装了 SupportAssist 的服务器上，验证
是否可使用 Web 浏览器访问以下位置：https://apidp.dell.com。
– https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile - 上载收集的系统信息所在的文件上载服务器。
– https://downloads.dell.com/ - 下载 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)，也可用于获
取新的 SupportAssist 版本信息。在安装 SupportAssist 所在的服务器上，使用 Web 浏览器验证能否访
问以下位置
：https://downloads.dell.com/
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