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支持自动配置 SNMP 设置
要让 SupportAssist 监测某个设备，该设备必须配置为将警报（SNMP 陷阱）转发至安装了 SupportAssist 的
服务器。配置 SNMP 设置可设置设备的警报目标，并确保来自该设备的警报被转发至运行 SupportAssist 的服
务器。
SupportAssist 能够自动配置设备的 SNMP 设置，以便设备将警报转发至安装了 SupportAssist 的服务
器。默认情况下，在添加设备时，SupportAssist 会提示您确认自动配置该设备的 SNMP 设置。SNMP 配置的
状态显示在设备资源清册页面上的状态列中。当 SupportAssist 配置设备的 SNMP 设置时，该设备显示
正在配置 SNMP 状态。您也可以随时使用设备资源清册页面上的更多任务 → 配置 SNMP 选项来自动配置设备
的 SNMP 设置。
注: 当您允许或使用 SupportAssist 自动配置某个设备的 SNMP 设置时，该设备的警报目标被设置为运行
SupportAssist 的服务器的 IP 地址。
相关链接
使用 SupportAssist 配置 SNMP 设置
设备关联
您可以使用设备的主机操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址在 SupportAssist 中添加（查找）一个设备。在这种
情况下，设备资源清册页面会对同一设备显示两个独立的列表。SupportAssist 将通过操作系统和 iDRAC 接收
来自设备的警报。但出于运行目的
，SupportAssist 会关联设备的操作系统 IP 地址和 iDRAC IP 地址，并将该
设备视为单一设备。以下是设备关联时的预期行为：
• 来自于操作系统和 iDRAC 的警报将进行关联，并针对设备的服务标签创建一个支持案例。
• 收集系统信息时，这两个设备资源清册列表显示相同的状态。
• 对于手动收集系统信息 - 系统信息通过设备资源清册页面中选定的设备列表收集。举个例子，如果选择了
操作系统列表，系统信息将通过操作系统收集。但是，如果 SupportAssist 无法使用操作系统 IP 地址连接
设备
，则会通过 iDRAC 收集系统信息。
• 对于定期收集和基于案例创建 - 通常通过操作系统收集系统信息。但如果 SupportAssist 无法使用操作系
统
IP 地址连接到设备，则通过 iDRAC 收集系统信息。
检测已连接存储设备中的硬件问题
除监测 PowerEdge 服务器之外，SupportAssist 还可以处理来自可能连接到服务器的 Dell PowerVault MD 系
列存储阵列的警报。已连接的存储设备通过安装在服务器上的
Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应
用程序生成警报。当您允许 SupportAssist 在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下也会安装 OMSS。如果
您在服务器上手动下载并安装 OMSA，请确保同时安装 OMSS。否则，SupportAssist 将无法检测到已连接的
存储设备上可能发生的硬件问题。在已连接的存储设备上检测到硬件问题时
，SupportAssist 会为关联的服务
器自动创建支持案例。
支持 Dell OEM 服务器
添加支持 OEM 的 Dell 设备（贴牌或去品牌的 Dell 硬件）后，这些设备将以贴牌名称而非原始 Dell 硬件名称
分类。所有可用于 Dell 标准设备的功能，例如警报处理、自动创建案例（如果在支持事件发生时经验证支持
级别为 ProSupport 或 ProSupport Plus）以及 ProSupport Plus 报告，均可用于支持 OEM 的设备。支持
OEM 的设备在 ProSupport Plus 报告中以贴牌名称列出。
自动创建案例通过 Dell 企业技术支持提供支持，不可用于其他支持案例服务请求管理系统。
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