Users Guide

使用 SupportAssist 收集和发送系统信息

SupportAssist 可自动检测硬件问题、创建支持案例，并收集来自受支持 Dell 设备的系统信息。您也可以使用

SupportAssist 手动收集系统信息并将信息发送给 Dell。

注: 有关 SupportAssist 可以从其中收集系统信息并将信息发送给 Dell 的设备信息，请参阅 Dell.com/

ServiceabilityTools 上提供的 Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix（用于服务器支

持值表的 Dell SupportAssist 版本 1.3）。

本章介绍了使用 SupportAssist 手动收集系统信息并将信息发送给 Dell 的信息。

设置 SupportAssist 进行系统信息收集和发送

关于此任务

安装和注册 SupportAssist 后，即可使用 SupportAssist 手动收集本地系统的系统信息并将信息发送给 Dell。

如要使用

SupportAssist 收集来自远程设备的系统信息并将信息发送给 Dell，必须将每个远程设备添加到

SupportAssist 中。

注: 以下步骤仅在尚未安装 SupportAssist 时才需要执行。如果已安装 SupportAssist，请根据手动发送系

统信息中的说明手动收集系统信息并将信息发送给 Dell 。

步骤

1. 安装 SupportAssist。请参阅安装 SupportAssist。

2. 注册 SupportAssist 。请参阅注册 SupportAssist。

现在 SupportAssist 可以从本地系统收集系统信息了。

3. 将每个远程设备添加到 SupportAssist 中。请参阅添加要监测的设备。

注: 在添加设备时，可能会提示您允许 SupportAssist 安装或升级 OMSA 和配置设备的 SNMP 设

置。尽管从设备收集系统信息并不要求安装

OMSA 和配置 SNMP 设置，但 Dell 仍建议您在设备上

安装 OMSA 和配置 SNMP 设置。从运行 OMSA 的设备收集的系统信息中包含有附加的故障排除信

息，但如果收集的数据来自于未运行 OMSA 的设备，那么此类附加信息可能不可用。

SupportAssist 现在可从远程设备收集系统信息了。

收集和发送系统信息

您可以执行以下步骤，来使用 SupportAssist 从本地系统或远程设备收集系统信息并将信息发送给 Dell 。

前提条件

• 确保已完成 SupportAssist 设置。请参阅设置 SupportAssist 进行系统信息收集和发送。

• 确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或

管理权限。