Users Guide

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访问收集的数据
收集的系统信息保存在安装 SupportAssist 所在的服务器的 SupportAssist 安装文件夹中。您可使用
SupportAssist 用户界面中提供的配置查看器访问和查看收集的系统信息。
查看收集的系统信息
关于此任务
SupportAssist 会从每台受监测设备收集系统信息，并将信息安全发送给 Dell。系统信息一般在如下情况下收
集：
• 定期 - 按固定的时间间隔（具体取决于配置的收集频率）收集。默认情况下，SupportAssist 配置为每月从
Dell PowerEdge 服务器收集一次系统信息。
• 创建案例时 - 即针对 SupportAssist 已确定的问题创建支持案例时。
• 按需 — 如果 Dell 技术支持提出要求，您可以随时从设备启动系统信息收集。
所收集的系统信息保存在安装 SupportAssist 所在服务器上的一个受保护数据库中。您可以通过 SupportAssist
中的配置查看器查看收集的系统信息。
注: 通过配置查看器只能查看最近 5 次系统信息收集。30 天或 30 天以前的系统信息收集以及最近 30 天
内最近 5 次收集之外的收集将被自动清除。清除收集任务在每天晚上 10 点（根据安装了 SupportAssist
的服务器上的时间）自动执行。
步骤
1. 单击设备选项卡。
将显示设备资源清册页面。
2. 单击设备名称。
此时将显示设备概述窗口。
3. 从查看收集列表中，选择收集日期和时间。
配置查看器显示在新 Web 浏览器窗口中。
4. 单击配置查看器中列出的主类别。例如，单击系统。
5. 单击子类别。例如，单击主机箱。
将显示与主机箱子类别相关的数据。
配置查看器
您可以使用配置查看器来查看 SupportAssist 从受监控设备收集的数据。配置查看器的标题栏显示数据收集日
期以及设备的服务标签。收集的数据在配置查看器中按各个类别和子类别显示。此外，配置查看器还显示一个
摘要类别。您可以选择摘要类别来查看以下信息：
• 收集时 SupportAssist 中的数据收集设置
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