Users Guide

• 如果您已使用 iDRAC IP 地址（无代理监测）在 SupportAssist 中添加设备，则您输入的 iDRAC 凭据必须
具有管理员权限。
• 本地系统必须具有 Internet 连接才能上载收集的系统信息。
创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集
前提条件
确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管
理权限。
关于此任务
默认情况下，在创建支持案例时，SupportAssist 会自动从出现问题的设备收集系统信息，并将该信息安全地
发送至 Dell。如果需要，可以在创建案例时根据您的偏好启用或禁用系统信息的自动收集。
注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合约提供的支持、报告和维护服务，必须启用系统信息的自
动收集。
步骤
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
将显示首选项页面。
3. 在自动任务中，根据您的要求，选中或清除创建新支持事例时开始收集选项。
注: 默认情况下，会选中创建新支持案例时开始收集选项。
4. 单击应用。
相关链接
首选项
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息
前提条件
确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管
理权限。
关于此任务
默认情况下，SupportAssist 定期从所有受监测设备收集系统信息，并将其安全地发送至 Dell。如果需要，可
以根据您的偏好启用或禁用从所有受监测设备定期收集系统信息。
注: 选择启用计划的系统日志收集选项可从所有受监控设备类型定期收集和上载系统信息。如果不想让
SupportAssist 收集特定设备类型的系统信息，可通过系统日志页面为该特定设备类型禁用计划。有关更
多信息，请参阅禁用从特定设备定期收集系统信息。
步骤
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
将显示首选项页面。
3. 在自动任务中，根据您的要求，选中或清除启用计划的系统日志收集选项。
注: 默认情况下，将选中启用计划的系统日志收集选项。
4. 单击应用。
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