Users Guide

配置电子邮件通知

默认情况下，SupportAssist 配置为在创建支持案例时自动发送电子邮件通知。如果配置了 SMTP 服务器（电

子邮件服务器

）设置，SupportAssist 还可以发送关于维护模式、设备状态和网络连接状态的电子邮件通知。

您可以根据个人偏好配置电子邮件通知设置。例如，您可以：

• 禁用案例创建电子邮件通知和/或选择电子邮件通知的首选语言。请参阅配置电子邮件通知设置。

• 配置 SupportAssist 以通过贵公司使用的 SMTP 服务器（电子邮件服务器）发送电子邮件通知。请参阅配

置 SMTP 服务器设置。

注: 有关各种类型的 SupportAssist 电子邮件通知的信息，请参阅电子邮件通知类型。

配置电子邮件通知设置

您可以启用或禁用来自 SupportAssist 的自动电子邮件通知，还可以选择电子邮件通知的首选语言。

前提条件

确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管

理权限。

步骤

1. 单击设置选项卡。

此时会显示系统日志页面。

2. 单击首选项。

将显示首选项页面。

3. 要在打开新的支持案例时接收电子邮件通知，请在电子邮件设置中选择打开新的支持案例时接收电子邮件

通知。

注: 禁用支持案例电子邮件通知也会禁用在以下操作过程中发生问题时发送的自动电子邮件通知：

• 创建支持案例

• 从设备收集系统信息

• 从设备向 Dell 发送系统信息

4. 要设置接收电子邮件通知时所要使用的语言，请从首选电子邮件语言列表中选择一种语言。

注: 只有当您选择打开新的支持案例时接收电子邮件通知选项后才会启用首选电子邮件语言。

单击应用。