Users Guide

配置 SMTP 服务器设置.........................................................................................................................53
9 配置数据收集设置................................................................................................ 54
收集系统信息的先决条件..................................................................................................................... 54
创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集........................................................................................ 55
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息............................................................................................55
自定义定期收集系统信息的计划.......................................................................................................... 56
禁用从特定设备定期收集系统信息.......................................................................................................56
启用或禁用标识信息的收集..................................................................................................................57
启用或禁用软件信息和系统日志收集...................................................................................................58
10 访问收集的数据.................................................................................................. 59
查看收集的系统信息.............................................................................................................................59
配置查看器........................................................................................................................................... 59
数据视图.........................................................................................................................................60
日志类型.........................................................................................................................................60
定期收集的数据中报告的项目.............................................................................................................. 61
11 使用 SupportAssist 收集和发送系统信息........................................................ 64
设置 SupportAssist 进行系统信息收集和发送..................................................................................... 64
收集和发送系统信息............................................................................................................................ 64
12 其他有用信息...................................................................................................... 66
SupportAssist 用户组...........................................................................................................................66
授予用户提升权限或管理权限........................................................................................................68
向 SupportAssist 用户组添加用户 (Windows)............................................................................... 68
向 SupportAssist 用户组添加用户 (Linux)......................................................................................68
选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件........................................................... 69
手动发送系统信息................................................................................................................................69
支持自动安装或升级 OMSA................................................................................................................. 70
支持自动配置 SNMP 设置.....................................................................................................................71
设备关联............................................................................................................................................... 71
检测已连接存储设备中的硬件问题....................................................................................................... 71
支持 Dell OEM 服务器.......................................................................................................................... 71
安装 Net-SNMP（仅 Linux）...............................................................................................................72
配置 SupportAssist (Linux) 的 sudo 访问权限......................................................................................72
默认的系统信息收集计划..................................................................................................................... 72
电子邮件通知类型................................................................................................................................ 73
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功...............................................74
访问 SupportAssist 应用程序日志........................................................................................................ 75
事件风暴处理........................................................................................................................................75
访问上下文相关帮助.............................................................................................................................76
5