Users Guide

维护 SupportAssist 功能

贵公司的 IT 设置在一段时间内发生的变化，可能需要在 SupportAssist 中进行配置或更新。要在一段时间内维

护所有受监测设备的

SupportAssist 功能，您可能需要执行以下操作：

• 如果公司的安全策略或其他原因导致设备凭据发生更改，请编辑受监测设备的凭据（用户名和密码）。请

参阅编辑设备凭据。

• 安装或升级相关的组件，例如 Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅使用

SupportAssist 安装或升级 OMSA。

• 配置设备的 SNMP 设置。请参阅使用 SupportAssist 配置 SNMP 设置。

• 如果联系人详细信息发生更改，则更新主要和第二联系人信息。请参阅查看和更新联系信息。

• 在 SupportAssist 中更新代理服务器设置（如果适用）。请参阅配置代理服务器设置。

• 在 SupportAssist 中更新 SMTP 服务器（电子邮件服务器）设置（如果适用）。请参阅配置 SMTP 服务器

设置。

• 执行连接测试以确保 SupportAssist 能够连接到所有相关网络资源。请参阅连接测试。

• 执行案例创建测试以验证 SupportAssist 的自动案例创建功能。请参阅测试案例创建功能。

• 清除服务器的系统事件日志。请参阅清除系统事件日志 (SEL)。

• 升级或更新 SupportAssist。请参阅自动更新。

如果您不希望 SupportAssist 监测某个设备或出于其他原因，您也可能想要删除该设备。请参阅删除设备。

编辑设备凭据

SupportAssist 使用您在添加设备时提供的凭据（用户名和密码）登录到该设备、收集系统信息并将其安全地

发送至 Dell。如果贵公司的安全策略或其他原因导致设备凭据发生更改，则还必须在 SupportAssist 中更新设

备凭据。

前提条件

确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管

理权限。

步骤

1. 单击设备选项卡。

将显示设备资源清册页面。

2. 在设备资源清册页面中选择设备。

编辑凭据链接已启用。

3. 单击编辑凭据。

此时会显示编辑凭据对话框，其中包含现有的用户名和密码。

注: SupportAssist 不要求您编辑或提供本地系统（安装 SupportAssist 所在的服务器）的凭据。对于

本地系统

，编辑凭据窗口不显示用户名或密码。

4. 根据需要编辑显示名称、用户名和密码。

5. 单击保存。