Users Guide

启用或禁用全局级维护模式
启用全局级维护模式将暂挂所有设备的自动案例创建功能。
前提条件
确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管
理权限。
步骤
1. 单击设置选项卡。
此时会显示系统日志页面。
2. 单击首选项。
将显示首选项页面。
3. 在维护模式下，根据您的要求，选中或清除暂停案例生成操作（例如，为了停机时间、外部故障排除等）
选项。
4. 单击应用。
SupportAssist 用户界面顶部将出现一个显示维护模式的黄色横幅。在手动置于全局级维护模式后，
SupportAssist 将保持该状态，除非您清除步骤 3 中的选项。
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首选项
启用或禁用设备级维护模式
如果您有针对特定设备的计划内维护活动，并且不希望 SupportAssist 处理来自该设备的警报，则可以将该设
备置于维护模式。在维护活动完成后，可以让该设备退出维护模式，从而使 SupportAssist 可以正常地处理来
自该设备的警报。
前提条件
确保使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist 。请参阅 SupportAssist 用户组和授予用户提升权限或管
理权限。
步骤
1. 单击设备。
此时会显示设备资源清册页面。
2. 在设备资源清册页面中选择设备。
3. 从更多任务列表中，选择以下选项之一：
• 启用 - 将设备置于维护模式。
• 禁用 - 让设备退出维护模式。
如果为特定设备启用了维护模式，则维护模式图标 显示在设备资源清册页面的设备名称旁边。如果
禁用设备的维护模式，则维护模式图标将从设备资源清册页面中删除。
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