Users Guide

打开 SupportAssist 用户界面
您可以使用以下方法之一打开 SupportAssist 用户界面：
• 如果登录到安装 SupportAssist 所在的服务器上：
– 如果该服务器运行的是 Windows 操作系统，则双击 Dell SupportAssist 桌面图标。
– 如果服务器运行的是 Windows Server 2008 或 Windows Small Business Server 2011，则单击开
始
→ 所有程序→ Dell→ SupportAssist→ SupportAssist。
– 如果服务器运行的是 Windows Server 2012，则将鼠标指针移到屏幕左下角，然后单击开始图
标。在开始屏幕上，单击 SupportAssist 磁贴。
– 如果服务器运行的是 Linux 操作系统，则单击应用程序 → 系统工具 → Dell SupportAssist。
– 打开 Web 浏览器，并键入以下格式的地址：
http://localhost:9090/SupportAssist
。
• 要从远程系统访问 SupportAssist，请打开 Web 浏览器并键入以下格式的地址：
https://<安装 SupportAssist 所在服务器的 IP 地址或主机名>:2607/SupportAssist。
例如 https://10.25.35.1:2607/SupportAssist。
– 如果使用的是 Internet Explorer，则会显示以下消息：此网站的安全证书有问题。要打开
SupportAssist，请单击继续浏览此网站（不推荐）。
– 如果使用的是 Mozilla Firefox，则会显示以下消息：此连接不受信任。要打开 SupportAssist，请
单击
我了解风险，然后单击添加例外。在添加安全例外窗口中，单击确认安全例外。
在 Web 浏览器中将显示 SupportAssist 登录页面。
注: 最优化查看 SupportAssist 用户界面的推荐屏幕分辨率为 1280 x 1024 或更高。
登录 SupportAssist
1. 在 SupportAssist 登录窗口中，在相应字段中键入用户名和密码。
注: 您必须提供 SupportAssistAdmins、SupportAssistUsers 用户组成员的用户帐户的用户名和密
码。如果
SupportAssist 安装在 Linux 操作系统中，也可以提供 root 或用户用户组成员的用户帐户
的用户名和密码。有关 SupportAssist 用户组的信息，请参阅 SupportAssist 用户组。
注: 如果安装了 SupportAssist 的系统是 Windows 域成员，则必须提供 [域\用户名] 格式的用户名。
例如
：MyDomain\MyUsername。您还可以使用句点 [.] 表示本地域。例如：.
\Administrator。
2. 单击登录。
此时会显示 SupportAssist 案例页面。
注: 默认情况下，非活动状态经过 14 分钟后，将显示会话超时消息。如果想要继续该会话，请单击
更新。如果一分钟内未收到响应，您将被自动注销。
注销 SupportAssist
1. 指向 SupportAssist 标题区右上角显示的 用户名 链接。
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