Users Guide

• 您可以禁用从所有受监测设备收集标识信息。请参阅启用或禁用标识信息的收集。
• 您可以禁用从所有受监测设备收集软件信息和系统日志。请参阅启用或禁用软件信息和系统日志的收集。
• 您可以禁用从所有受监测设备定期收集系统信息。请参阅启用或禁用从所有设备定期收集系统信息。
• 您可以禁用定期收集特定设备的系统信息。请参阅禁用从特定设备定期收集系统信息。
• 您可以禁用在创建支持案例时自动收集系统信息。请参阅启用或禁用系统信息的自动收集。
在大多数情况下，为正确诊断问题并提供适当的解决方案，Dell 技术支持需要 SupportAssist 收集的部分或全
部数据。为充分发挥 SupportAssist 的优势，必须启用所有数据收集选项。
下载 SupportAssist 安装包
1. 访问 Dell.com/SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 门户。
2. 在可用版本部分，单击了解更多链接，该链接在用于服务器、存储设备及网络设备的 SupportAssist 下显
示。
此时用于服务器、存储设备及网络设备的 SupportAssist 页面显示。
3. 在下载部分的用于服务器的 SupportAssist 下，根据您希望下载的安装软件包执行以下操作之一：
• 对于 Windows 安装软件包，单击用于服务器的 SupportAssist (Windows) 链接。
• 对于 Linux 安装软件包，单击用于服务器的 SupportAssist (Linux) 链接。
驱动程序的详细信息页面会在一个新的 Web 浏览器窗口中显示。
4. 在可用格式部分，单击在文件格式：应用程序下显示的下载链接。
安装和使用 SupportAssist 的最低要求
您可以在符合以下部分所指定的最低要求的任何 Dell PowerEdge 服务器（第 9 代至第 13 代）上安装
SupportAssist。
硬件要求
下表是在服务器上安装 SupportAssist 的最低硬件要求摘要。
表. 2: 硬件要求
硬件 仅从单个设备收集
数据
从最多 20 个设备监
测和收集数据
从最多 100 个设备
监测和收集数据
从最多 300 个设备
监测和收集数据
处理器 1 核 2 核 4 核 4 核
已安装的内存
(RAM)
4 GB 4 GB 8 GB 8 GB
硬盘（可用空间）
1 GB 4 GB 12 GB 32 GB
注: 对于监测您的环境中的大量设备，Dell 建议您在专用服务器上安装 SupportAssist。从大量设备中进
行定期收集（ProSupport Plus 报告需要）可能大量占用监测服务器的处理器或内存。如果与其他应用程
序共享资源，则高资源占用可能影响监测服务器上运行的其他应用程序。
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