Users Guide

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SupportAssist 使用入门
SupportAssist 自动提供来自 Dell 技术支持部门对 Dell 设备的支持。您可使用 SupportAssist 监测一个或多个
设备。
基本设置
通过基本设置可使 SupportAssist 监测本地系统（安装 SupportAssist 所在的服务器）。如果您只有一个要监
测的设备，则只需要进行基本设置。对于监测多个设备，则必须完成基本和高级设置。
要完成基本设置，请执行以下操作：
1. 下载 SupportAssist 安装包。请参阅下载 SupportAssist 安装包。
2. 检查安装 SupportAssist 的要求。请参阅安装并使用 SupportAssist 的最低要求。
3. 安装 SupportAssist。请参阅安装 SupportAssist。
4. 完成 SupportAssist 注册。请参阅注册 SupportAssist。
5. （可选）更新联系信息，将 SupportAssist 第二联系人和部件派送地址包含进来。请参阅查看和更新联系
信息。
高级设置
通过高级设置可使 SupportAssist 监测多个设备，并且可以在 SupportAssist 中添加要监测的每个设备。
要完成高级设置，请执行以下操作：
1. 确保您已完成“基本设置”部分列出的步骤。
2. 在 SupportAssist 中添加要监测的每个设备。请参阅添加要监测的设备。
3. （可选）如果贵公司使用 SMTP 服务器（电子邮件服务器），可在 SupportAssist 中配置 SMTP 服务器设
置。请参阅
配置 SMTP 服务器设置。
4. （可选）如果要将一组设备作为一个组来管理，可根据您的偏好创建一个或多个设备组。请参阅设备分
组。
评估 SupportAssist
默认情况下，SupportAssist 定期自动从受监测设备收集系统信息，并在创建支持案例时收集。收集的系统信
息被安全地发送至 Dell。有关 SupportAssist 从受监测设备收集的数据的信息，请参阅 SupportAssist 收集的
数据。如果您有关于安全和 SupportAssist 收集的数据方面的疑问，可禁用某些配置选项并评估
SupportAssist。
您还可以查看 SupportAssist 收集的数据。有关查看所收集数据的信息，请参阅查看收集的系统信息。
如果贵公司的安全政策限制在公司网络之外发送某些收集的数据，可以使用 SupportAssist 中的以下配置选
项
：
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