Users Guide

列 说明
• 基本支持 — 该设备受 Dell 基本硬件服务合约保护。
• ProSupport — 该设备受 Dell ProSupport 服务合约保护。
• ProSupport Plus — 该设备受 Dell ProSupport Plus 服务合约保护。
设备类型 指示设备的类型。
Service Tag
一个唯一的字母数字标识符，使 Dell 能够单独识别每个 Dell 设备。
源 用来创建支持案例的方法。源列可能显示：
• SupportAssist — 支持案例由 SupportAssist 自动创建。
• 电话 — 支持案例通过电话联系 Dell 技术支持部门创建。
• 电子邮件 — 支持案例通过电子邮件联系 Dell 技术支持部门创建。
• 聊天 — 支持案例通过聊天联系 Dell 技术支持部门创建。
• 其他 — 支持案例通过任何其他方式联系 Dell 技术支持部门创建。
开启日期 支持案例的开启日期和时间。
注: 检查特定设备的支持案例时，该设备的支持案例会显示在案例页面的顶部，并且相应的行带蓝色边
框。请参阅检查支持案例。
相关链接
案例管理选项
筛选显示的数据
清除数据筛选器
对显示的数据进行排序
设备资源清册
设备资源清册页面显示已添加的设备。以下是设备选项卡上提供的选项。
• 添加 - 添加要监测的设备。
• 编辑凭据 - 编辑登录设备和收集系统信息所需的用户名和密码。
• 删除 - 从 SupportAssist 删除设备。
• 发送系统信息 - 启动系统信息的收集和上载。
• 更多任务 - 访问以下选项：
– 清除系统日志 — 用于清除系统日志 (SEL) 或嵌入式系统管理 (ESM) 日志。
– 检查案例 — 检查设备是否存在支持案例。
– 维护 - 启用或禁用设备维护。
– 相关性 - 安装或升级 OMSA，以及配置 SNMP 设置。
• 刷新 - 刷新设备资源清册视图。
设备资源清册页面将设备列表作为组显示：
• 如果没有创建设备组，设备资源清册将在列标题的下方显示未分组设备（总设备数：n）和设备列表。
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