Users Guide

表. 14: 注册
字段 说明
公司信息
公司名称 公司的名称。
国家/地区 公司的位置。
主要联系人信息
名字 主要联系人的名字。
姓氏 主要联系人的姓氏。
电话号码 主要联系人的电话号码。
备用电话号码 主要联系人的备用电话号码。
电子邮件地址 主要联系人的电子邮件地址。SupportAssist 电子
邮件通知将发送到此电子邮件地址。
摘要
摘要页面允许完成设置。单击完成可打开 SupportAssist 案例页面。
登录
下表说明了登录窗口中显示的字段。
表. 15: 登录
字段 说明
用户名 登录 SupportAssist 所需的用户名。
密码 登录 SupportAssist 所需的密码。
登录 单击此选项可登录 SupportAssist。
相关链接
登录 SupportAssist
案例
案例页面显示由 SupportAssist 监控的设备存在的支持案例。对于 SupportAssist 监控的具有 ProSupport 或
ProSupport Plus 权限的服务标签，案例页面显示案例状态，而不考虑案例创建方法。默认情况下，显示的支
持案例按设备名称或设备的 IP 地址进行分组。组标题中显示的上次刷新日期和时间表示最后一次从 Dell 检索
案例信息的时间。
案例选项列表可让您根据您的要求管理由 SupportAssist 开启的支持案例。可用的选项如下：
注: 只有由 SupportAssist 开启的支持案例才能使用案例选项列表进行管理。
• 将通知暂挂 24 小时 — 请求 Dell 技术支持部门将与支持案例相关的活动暂挂 24 小时。24 小时之后，Dell
技术支持部门会自动恢复与支持案例相关的活动。
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