Setup Guide

Introducción a Dell SupportAssist
Dell SupportAssist para servidores es una aplicación que automatiza la asistencia de Dell mediante la
identificación proactiva de problemas de hardware en los dispositivos Dell. Cuando se detecta un
problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de asistencia con el servicio de asistencia
técnica de Dell y envía una notificación por correo electrónico. La información necesaria para solucionar
el problema se recopila automáticamente y se envía de forma segura a Dell. Los datos recopilados
ayudan al Servicio de asistencia técnica de Dell a proporcionarle una solución adecuada para resolver el
problema.
NOTA: En este documento, el término sistema local se refiere al sistema en el que instalará
SupportAssist; dispositivo remoto se refiere a cualquier otro dispositivo que desea que SupportAssist
supervise.
Este documento proporciona la información necesaria para configurar SupportAssist para la supervisión
del sistema local y un dispositivo remoto único.
Una vez finalizada correctamente la configuración:
• SupportAssist supervisará continuamente el sistema local y el dispositivo remoto para detectar
problemas de hardware.
• Puede utilizar SupportAssist para recopilar y enviar datos para la solución de problemas (información
del sistema) desde el sistema local o el dispositivo remoto a Dell.
Configuración de SupportAssist para supervisar el sistema
local
Para configuración rápidamente SupportAssist para supervisar el sistema local:
1. Instale SupportAssist en un sistema operativo Microsoft Windows o Linux compatible. Consulte
Instalación de SupportAssist en Windows o Instalación de SupportAssist en Linux.
NOTA: Para obtener información sobre los sistemas operativos compatibles y los requisitos
mínimos para instalar SupportAssist, consulte la guía Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers
User’s Guide (Guía del usuario de Dell SupportAssist versión 1.2 para servidores) en Dell.com/
ServiceabilityTools.
2. Complete el registro de SupportAssist. Consulte Registro de SupportAssist.
Instalación de SupportAssist en Windows
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el paquete del instalador de SupportAssist y, a
continuación, seleccione Ejecutar como administrador.
Se muestra la página Bienvenido al instalador de Dell SupportAssist.
2. Haga clic en Siguiente.
Se abre la página Contrato de licencia.
3. Lea acerca de la información recopilada por SupportAssist de los dispositivos supervisados y
seleccione Acepto.
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