Dell SupportAssist versión 1.
Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2016 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Introducción a Dell SupportAssist Dell SupportAssist para servidores es una aplicación que automatiza la asistencia de Dell mediante la identificación proactiva de problemas de hardware en los dispositivos Dell. Cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de asistencia con el servicio de asistencia técnica de Dell y envía una notificación por correo electrónico. La información necesaria para solucionar el problema se recopila automáticamente y se envía de forma segura a Dell.
. Lea el Contrato de licencia de usuario final de Dell, seleccione Acepto y, a continuación, haga clic en Instalar. Aparece la página Instalación de Dell SupportAssist y, a continuación, aparece la página Se ha completado la instalación. 5. Haga clic en Finalizar. Se abre la página Inicio de sesión de SupportAssist en una nueva ventana del explorador web. NOTA: Si el sistema es un miembro de un dominio, deberá proporcionar el nombre de usuario en el formato [Dominio\Nombre de usuario].
• Si SupportAssist no puede conectarse a Internet, se mostrará un mensaje en el que se le pide que confirme si el sistema local se conecta a Internet a través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, aparecerá la página Configuración de proxy. Si el sistema local se conecta a Internet directamente, pero el problema de conectividad a Internet persiste, póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda. 2. Se muestra la página Configuración de proxy. a.
• Si ha instalado SupportAssist en un sistema operativo Linux, asegúrese de que el dispositivo remoto también se está ejecutando en un sistema operativo compatible con Linux. Para obtener más información sobre los sistemas operativos compatibles con Linux, consulte la SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matriz de compatibilidad de Dell SupportAssist versión 1.2 para servidores) en Dell.com/ServiceabilityTools. Pasos 1. Haga clic en la pestaña Dispositivos en SupportAssist.
Visualización de casos y dispositivos 1. Para ver los casos de soporte que han sido creados de forma automática por SupportAssist, haga clic en la pestaña Casos. 2. Para ver los dispositivos que se han agregado para supervisión en SupportAssist, haga clic en la pestaña Dispositivos. También puede ver el estado de la funcionalidad de SupportAssist en cada dispositivo supervisado en la pestaña Dispositivos.
Envío de la información de sistema a Dell Puede utilizar SupportAssist para recopilar y enviar la información del sistema desde un dispositivo supervisado a Dell. Requisitos previos Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados. Para obtener información sobre los privilegios de usuario de SupportAssist, consulte Grupos de usuarios de SupportAssist. Pasos 1. Haga clic en la pestaña Dispositivos. Aparece la página Inventario de dispositivos. 2.
Tabla 1. Documentos relacionados Título del documento Cómo acceder al documento Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Online Help (Ayuda en línea de Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers) Haga clic en el de SupportAssist. Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers User’s Guide (Guía del usuario de Dell SupportAssist versión 1.2 para servidores) 1. 2. Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matriz de compatibilidad de Dell SupportAssist versión 1.2 para servidores) 3.
Tabla 2. Tutoriales en vídeo Título del vídeo Cómo acceder a los vídeos Supervisión del sistema local (Windows) Visite el canal Dell TechCenter en YouTube, y haga clic en la Lista de reproducción. En la lista de reproducción, haga clic en SupportAssist para servidores.
