Setup Guide

また、デバイス タブでは、各デバイスの SupportAssist の機能のステータスも表示されます。デバイス
のセットアップまたは設定に問題がある場合には、そのデバイスに、 警告または エラーステー
タスが表示されます。エラーステータスはリンクとして表示できるため、それをクリックすると問題の
説明および解決のための手順を表示できます。
SupportAssist へのログイン
1. SupportAssist を開きます。
新しいウェブブラウザウィンドウで SupportAssist の Login（ログイン） ページが開きます。
2. 該当するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
メモ: SupportAssist で昇格された権限または標準の権限が設定されているユーザーアカウントの
ユーザー名とパスワードを入力する必要があります。SupportAssist のユーザー権限の詳細につい
ては、「SupportAssist ユーザーグループ」を参照してください。
メモ: SupportAssist がインストールされたデバイスがドメインのメンバーである場合、ユーザー名
を [ ドメイン \ ユーザー名 ] フォーマットで入力する必要があります。たとえば、MyDomain
\MyUsername となります。ローカルドメインであることを示すために、.\Administrator のよ
うにピリオド [.] を使用することもできます。
3. ログイン をクリックします。
SupportAssist の ケース ページが表示されます。
データ収集の設定
デフォルトでは、SupportAssist は自動的にすべての監視対象デバイスから定期的にデータ（システム情報）
を収集します。監視対象デバイス上で認識された問題にサポートケースが作成されたときにもデータは自動
的に収集されます。会社のセキュリティポリシーにより、収集されたデータの一部またはすべてを会社のネ
ットワーク外へ送信することが制限される場合は、SupportAssist で使用可能な設定オプションを使用して次
のように対応できます。
• すべての監視対象デバイスから識別情報の収集を無効にする
• サポートケースの作成に関するデータの自動収集を無効にする
• 1 つまたは複数のデバイスタイプからのデータの自動的定期収集を無効にする
データ収集の設定の詳細については、Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell SupportAssist Version 1.3 for
Servers User’s Guide』（Dell SupportAssist for Servers バージョン 1.3 ユーザーズガイド）の「データ収集の
設定」セクションを参照してください。
デルへのシステム情報の送信
SupportAssist を使用すると、監視対象デバイスからシステム情報を収集し、デルに送信できます。
前提条件
昇格した権限で SupportAssist にログインしていることを確認します。SupportAssist のユーザー権限の詳細
については、「SupportAssist ユーザーグループ」を参照してください。
手順
1. デバイス タブをクリックします。
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