Setup Guide

Erste Schritte mit SupportAssist
Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die eine Automatisierung der Unterstützung von Dell
durch die proaktive Identifikation von in Dell Servern vorhandenen Hardwareproblemen vornimmt. Wenn
ein Problem festgestellt wird, öffnet SupportAssist automatisch einen Support-Fall mit dem technischen
Support von Dell und sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Die für die Fehlerbehebung
erforderlichen Daten werden automatisch erfasst und auf sicherem Wege an den technischen Support
von Dell gesendet. Mithilfe der erfassten Daten kann der technische Support von Dell Ihnen eine
geeignete Lösung für die Behebung des Problems liefern.
ANMERKUNG: In diesem Dokument bezieht sich der Begriff lokales System auf das System, auf dem
SupportAssist installiert werden soll; Remote-Gerät bezieht sich auf ein beliebiges anderes Gerät,
das Sie durch SupportAssist überwachen lassen möchten.
Dieses Dokument enthält die für die Einrichtung von SupportAssist für die Überwachung des lokalen
Systems und eines einzelnen Remote-Geräts erforderlichen Informationen.
Nach der erfolgreich abgeschlossenen Einrichtung:
• SupportAssist überwacht das lokale System und das Remote-Gerät fortlaufend auf
Hardwareprobleme.
• Sie können SupportAssist nutzen, um Fehlerbehebungsdaten (Systeminformationen) zu sammeln und
diese vom lokalen System oder Remote-Gerät aus an Dell zu senden.
Einrichten von SupportAssist für die Überwachung des
lokalen Systems
Für eine schnelle Einrichtung von SupportAssist für die Überwachung des lokalen Systems:
1. Installieren Sie SupportAssist auf einem unterstützten Microsoft Windows oder Linux Betriebssystem.
Siehe Installieren von SupportAssist unter Windows oder Installieren von SupportAssist unter Linux.
ANMERKUNG: Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Mindestanforderungen für
die Installation von SupportAssist finden Sie im Dell SupportAssist Version 1.3 für Server
Benutzerhandbuch unter Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Schließen Sie die Registrierung von SupportAssist ab. Siehe Registrieren von SupportAssist.
Installieren von SupportAssist unter Windows
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist-Installationspaket, und klicken Sie auf Als
Administrator ausführen.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Installer wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Weiter.
Der Bildschirm Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
3. Informieren Sie sich über die von SupportAssist erfassten Informationen und wählen Sie Ich stimme
zu aus.
4. Lesen Sie die Dell Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, wählen Sie Ich stimme zu aus und klicken Sie
dann auf Weiter.
3