Dell SupportAssist Version 1.
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG liefert wichtige Informationen, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS macht darauf aufmerksam, dass bei Nichtbefolgung von Anweisungen eine Beschädigung der Hardware oder ein Verlust von Daten droht, und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.
Erste Schritte mit SupportAssist Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die eine Automatisierung der Unterstützung von Dell durch die proaktive Identifikation von in Dell Servern vorhandenen Hardwareproblemen vornimmt. Wenn ein Problem festgestellt wird, öffnet SupportAssist automatisch einen Support-Fall mit dem technischen Support von Dell und sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.
Die Seite Dell SupportAssist wird installiert wird kurz angezeigt, anschließend wird die Seite Installation abgeschlossen angezeigt. 5. Klicken Sie auf Fertigstellen. Die Seite SupportAssist-Anmeldung wird in einem Web-Browser-Fenster geöffnet. ANMERKUNG: Wenn das System ein Mitglied einer Domäne ist, muss der Benutzernamen im Format [Domain\Benutzername] eingegeben werden. Zum Beispiel, MyDomain\MyUsername. Sie können auch einen Punkt [.] für die lokale Domäne angeben. Beispiel: .\Administrator. 6.
Wenn das lokale System eine Verbindung mit dem Internet direkt herstellen kann, aber die Probleme mit der Internetverbindung weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten. 2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird: a. Geben Sie die IP-Adresse oder den Host-Namen und die Schnittstellennummer des ProxyServers in die entsprechenden Felder ein. b.
Informationen zu den unterstützten Linux Betriebssystemen finden Sie in der Support-Matrix für SupportAssist Version 1.3 für Server unter Dell.com/ServiceabilityTools. Schritte 1. Klicken Sie in SupportAssist auf die Registerkarte Geräte. Es wird die Seite Geräte angezeigt. 2. Klicken Sie auf Hinzufügen. Es wird das Fenster Gerät hinzufügen angezeigt. 3. Geben Sie den Host-Namen bzw. die IP-Adresse und den Betriebssystem-Benutzernamen und das Kennwort des Remote-Geräts in die entsprechenden Felder ein.
Anzeigen von Fällen und Geräten 1. Zur Anzeige der Support-Fälle, die von SupportAssist automatisch erstellt wurden, klicken Sie auf das Register Fälle . 2. Um die Geräte anzuzeigen, die Sie in SupportAssist für die Überwachung hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Registerkarte Geräte . Sie können den Status der SupportAssist-Funktionalität auch auf jedem einzelnen überwachten Gerät auf der Registerkarte Geräte anzeigen lassen.
Senden der Systeminformationen an Dell Sie können SupportAssist nutzen, um Systeminformationen zu sammeln und diese von einem überwachten Gerät aus an Dell zu senden. Voraussetzungen Stellen Sie sicher, dass Sie in SupportAssist mit erhöhten Berechtigungen angemeldet sind. Weitere Informationen zu den SupportAssist Benutzerberechtigungen finden Sie unter SupportAssist Benutzergruppen. Schritte 1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte. Die Seite Geräte-Bestandsaufnahme wird angezeigt. 2.
Tabelle 1. Zugehörige Dokumente Dokumenttitel So greifen Sie auf das Dokument zu: Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers Online Help (Online-Hilfe für Dell SupportAssist Version 1.3 für Server) Klicken Sie auf das Symbol Symbol in der Support Assist-Benutzeroberfläche. Dell SupportAssist Version 1.3 for Servers User’s Guide (Benutzerhandbuch für Dell SupportAssist Version 1.1 für Server) 1. 2. Dell SupportAssist Version 1.
Tabelle 2. Video-Lehrgänge Videotitel So greifen Sie auf die Videos zu: Überwachung des lokalen Systems (Windows) Besuchen Sie den YouTube-Kanal Dell TechCenter, und klicken Sie dort auf Wiedergabeliste. Klicken Sie in der Wiedergabeliste auf SupportAssist für Server.
