Setup Guide

Si le système local se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet
persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
2. La page Paramètres de proxy s'affiche.
a. Saisissez l’adresse IP ou le nom d’hôte et le numéro de port du serveur proxy dans les champs
appropriés.
b. Si un nom d’utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy,
sélectionnez Nécessite l’authentification, puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans
les champs appropriés.
c. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist vérifie la connectivité à Internet via le serveur proxy. Si la connexion est réussie, la page
Inscription s’affiche. Dans le cas contraire, un message d’erreur s’affiche. Si le problème de
connexion de serveur proxy persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.
3. Dans la page Inscription, indiquez le nom de la société, le nom du pays ou territoire, le prénom, le
nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de téléphone (facultatif) et l’adresse e-mail dans
les champs appropriés, puis cliquez sur
Suivant.
SupportAssist se connecte à Dell et termine l'enregistrement. Si l'inscription est réussie, la page
Récapitulatif s'affiche.
4. Cliquez sur Terminer.
La page Tickets de SupportAssist s’affiche.
Une fois l'inscription terminée, SupportAssist vérifie si Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) est
installé sur le système local :
• Si OMSA n’est pas installé ou a besoin d’être mis à niveau, la version recommandée d’OMSA est
téléchargée et installée automatiquement. Le système local est répertorié dans la page Inventaire des
périphériques et affiche l'état Installation d'OMSA en cours. Une fois l’installation d’OMSA
terminée, l'état devient OK.
• Si la version recommandée d’OMSA est déjà installée, le système local est répertorié dans la page
Inventaire des périphériques et affiche l'état OK.
PRÉCAUTION : Sans OMSA, SupportAssist ne peut pas identifier les problèmes matériels
susceptibles de se produire sur le système local.
Configuration de SupportAssist pour surveiller un
périphérique distant
Pour configurer SupportAssist pour surveiller un périphérique distant, ajoutez le périphérique distant dans
SupportAssist.
Prérequis
• Assurez-vous que vous êtes connecté à SupportAssist avec des privilèges élevés. Pour plus
d'informations sur les privilèges utilisateur de SupportAssist, voir la section Groupes d'utilisateurs
SupportAssist.
• Assurez-vous que le périphérique distant est accessible à partir du système local.
• Si vous avez installé SupportAssist sur un système d'exploitation Linux, assurez-vous que le
périphérique distant est également exécuté sur un système d'exploitation Linux pris en charge. Pour
plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Linux pris en charge, voir le document Dell
SupportAssist Version 1.3 for Servers Support Matrix (Matrice de prise en charge de Dell SupportAssist
version 1.3 pour serveurs) à l'adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
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