Setup Guide

Mise en route avec SupportAssist
Dell SupportAssist pour serveurs est une application qui permet d'automatiser l'assistance de Dell en
identifiant de manière proactive les problèmes matériels sur les périphériques Dell. Lorsqu'un problème
est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support auprès du support technique Dell
et vous envoie une notification par e-mail. Les données nécessaires au dépannage sont
automatiquement collectées et envoyées en toute sécurité vers le support technique Dell. Les données
collectées permettent au support technique Dell de vous apporter la solution appropriée pour résoudre
le problème.
REMARQUE : Dans ce document, le terme système local fait référence au système sur lequel vous
allez installer SupportAssist ; périphérique distant fait référence à n'importe quel autre périphérique
qui doit être surveillé par SupportAssist.
Ce document fournit les informations nécessaires pour configurer SupportAssist afin de surveiller le
système local et un périphérique distant.
Une fois la configuration terminée :
• SupportAssist surveillera continuellement le système local et le périphérique distant afin de détecter
d'éventuels problèmes matériels.
• Vous pouvez utiliser SupportAssist pour collecter et envoyer des données de dépannage (informations
système) à Dell à partir du système local ou du périphérique distant.
Configuration de SupportAssist surveiller le système local
Pour rapidement configurer SupportAssist pour surveiller le système local :
1. Installez SupportAssist sur un système d'exploitation Microsoft Windows ou Linux pris en charge.
Reportez-vous à Installation de l'interface SupportAssist sur Windows ou Installation de l'interface
SupportAssist sur Linux.
REMARQUE : pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge et la
configuration minimale requise pour l'installation de SupportAssist, voir le document Dell
SupportAssist Version 1.3 for Servers User's Guide (Guide d'utilisation de Dell SupportAssist
version 1.3 pour serveurs) à l'adresse Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Terminez l'enregistrement de SupportAssist. Reportez-vous à Enregistrement de SupportAssist.
Installation de l'interface SupportAssist sur Windows
Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le progiciel du programme d'installation SupportAssist,
puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
La page Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist s'affiche.
2. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s'affiche.
3. Prenez connaissance des informations collectées par SupportAssist, puis cliquez sur J'accepte.
4. Prenez connaissance du Contrat de licence pour utilisateur final Dell, sélectionnez J'accepte, puis
cliquez sur Installer.
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